SCRM英文是什么意思？

    小編在網絡上發現很多網友對SCRM的關注度比較高，SCRM帶來了這股潮流，毫無疑問，SCRM是當前最熱的話題。對SCRM的討論越來越多，希望了解SCRM，利用SCRM提升企業的市場占有率。小伙伴們現在肯定也是對于SCRM英文是什么意思相當感興趣了，那么接下來就請與小編一起來看一下。

探馬SCRM

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SCRM英文是什么意思

SCRM英文是什么意思

    SCRM的英文名稱為：Social Customer Relationship Management，中文意思是：社會化CRM系統。實質是CRM，而Social強調社交。其最大的特點是"社會化"和"雙向性"，SCRM提供了一個互相支援及值得信賴的透明商業環境以吸引顧客彼此間的互動,顧客的需求即企業目標,注重企業和業務伙伴與顧客的所有的交互關系，為客戶創造新的價值。

    為了更好地理解SCRM，小編接下來分享一個先前知道的“1號增粉+252%”的案例。

1、營銷成本接近“零”

    人脈營銷之所以說是零成本的，是因為這種營銷巧妙地利用了員工和他們的社交圈之間的自然情感鏈接，使銷售信息病毒式擴散，此外，還不加任何其他廣告投入，真正將員工的“人脈”化為企業的“錢脈”。真是“無本無利”。

2、一對多輻射狀傳播

    這次促銷活動之所以能在短短的三天內收到奇效，是因為“病毒式營銷”是一種一點輻射狀的傳播，每個員工都是一個小信息發射塔，將活動的優惠信息均勻發布到朋友圈，以達到傳播效益的最大化。

3、轉化率高的營銷方式

    在新媒體的基礎上推出廣告，正在悄然改變傳統廣告業的格局。尤其是以朋友圈為基礎的網絡傳播方式，在激發用戶購買動機上，其效果遠遠優于傳統廣告。根據統計，一般消費者看到購物廣告引起興趣購買的轉化率為8.6%，而熟人推薦的朋友圈商品，會引發10.7%的消費者進一步了解。
    該活動群脈SCRM利用內部員工的網絡口碑，有天然的情感紐帶做“信任背書”，比一般意義上的渠道廣告或KOL更具說服力，讓消費者在情感上更容易接受。

    SCRM比傳統的CRM要多一個S，但是這個S(Socail)卻在很大程度上改變了CRM的運作模式，換句話說，就是把客戶管理行為更加集中在社交場景上。以上就是小編為大家帶來的關于SCRM英文是什么意思的相關信息，希望對你有所幫助。