互聯(lián)網(wǎng)銷售是做什么的？

       在這個快速發(fā)展的時代，一切都在迅速變化。以前的營銷手段過時了；以前的渠道萎縮了；以前的想法，老土。最近朋友圈瘋狂傳播的《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》讓很多策劃人淚流滿面，才玩出一點名堂，社交營銷又泡湯了。這一天過不去了。網(wǎng)絡(luò)時代營銷怎么做？互聯(lián)網(wǎng)銷售是做什么的？小編和大家一起來看。

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互聯(lián)網(wǎng)銷售是做什么的？

銷貨”與“出售”兩個詞都是商品出售的意思，由此也可以看出，銷售的一切目的，都是圍繞讓顧客為產(chǎn)品買單展開的。一談到銷售，大家可能首先想到的就是“游泳健身了解一下”，但事實上，真正的高level銷售能力，完全的能力模型，我們在這里討論的，就是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的專業(yè)銷售人員。

網(wǎng)絡(luò)行業(yè)銷售實際上可以理解為“為客戶提供解決方案”的一群人，是企業(yè)中離客戶最近的一個崗位。按照傳統(tǒng)的理解，銷售看起來就是一口吃一口，一口吃一口，但是網(wǎng)絡(luò)時代的銷售，不再只是一張嘴，這張舌尖燦燦的嘴背后，是一個銷售人員的強大綜合能力。

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的銷售，擺在臺面上的，是溝通能力；而在背后，是深厚的行業(yè)知識儲備，卓越的數(shù)據(jù)分析能力和敏銳的需求挖掘能力。如此一套能力模型足以支持互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品銷售，特別是針對ToB的銷售，更是要求極高。對于因特網(wǎng)行業(yè)銷售的能力模型，在此之后，我可能會寫一篇文章來深入闡述。

需求如此嚴苛，其實是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)的大不相同。因特網(wǎng)行業(yè)的銷售與傳統(tǒng)行業(yè)的銷售相比，在我看來有三大不同：

1.不同的產(chǎn)品銷售。

在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，不管是房地產(chǎn)還是汽車銷售，都是實打?qū)嵉纳唐窋[在顧客面前，是有形的和具象的，銷售的產(chǎn)品可以直接展示給顧客。

但是因特網(wǎng)的產(chǎn)品往往更為抽象，許多是無形的，比如：提供AI算法模型、云服務(wù)、某某某某解決方案等等，很難將產(chǎn)品放在客戶面前。所以，網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的銷售人員需要將產(chǎn)品抽象，具象化地表現(xiàn)給顧客，讓顧客了解產(chǎn)品所帶來的價值。

這是一個非常重要的一點，叫做“價值呈現(xiàn)”，因特網(wǎng)企業(yè)的核心競爭力就是能給顧客帶來價值，我們必須清楚的是我們的產(chǎn)品能為顧客創(chuàng)造多少收益。

許多因特網(wǎng)產(chǎn)品所帶來的價值通常是間接的，而且沒有傳統(tǒng)產(chǎn)品那樣直接顯露出來，例如：SCRM系統(tǒng)，不會給客戶帶來直接的好處，但它卻可以提高客戶的效率，擴大客戶開發(fā)市場的途徑，它所帶來的間接價值可能會成倍地增加。

所以，網(wǎng)絡(luò)公司的銷售一定要在銷售的過程中，幫助客戶了解產(chǎn)品的價值意義。"賣鉆講孔"就是說了這樣一個道理，客戶要買鉆頭，我們看他買鉆頭是要打孔的，他真正需要的是打孔，我們能給他一套打孔的方案嗎？它也正好與前面提到的銷售人員所需要的挖掘需求能力相對應(yīng)。

2.不同的銷售程序。

通常，傳統(tǒng)的銷售都是一把錘子買賣，客戶在購買產(chǎn)品后就意味著銷售過程已經(jīng)結(jié)束，頂多還有一年半載的銷售期。

因特網(wǎng)產(chǎn)業(yè)并非如此，往往在與客戶達成銷售協(xié)議的時刻，產(chǎn)品銷售過程才真正開始?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品屬性也決定了這一點，因特網(wǎng)的產(chǎn)品多是融合銷售，如：我們常說的PaaS,SaaS，產(chǎn)品除了包含商品外，通常服務(wù)也被包裝在內(nèi)——即我們在前面提到的“綜合解決方案”。

顧客購買一種產(chǎn)品，需要我們提供不間斷的服務(wù)，同時我們也將不斷地向其介紹新功能，向其推薦更多的產(chǎn)品和服務(wù)，銷售過程貫穿始終。

3.銷售形式不同。

與傳統(tǒng)行業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的銷售方式更加多元化。因為因特網(wǎng)的平面連接，產(chǎn)品團隊可以更方便地觸達終端用戶，因此對于渠道的依賴大大減弱，產(chǎn)品團隊和商業(yè)團隊可以根據(jù)用戶和數(shù)據(jù)反饋，及時調(diào)整銷售策略，進行各種創(chuàng)意銷售。

與此同時，因特網(wǎng)的高效與透明，也改變了傳統(tǒng)的“關(guān)系式銷售”模式。傳統(tǒng)銷售對渠道的依賴極強，往往存在一些利益交換或以關(guān)系為依據(jù)的買賣關(guān)系，因此，幾乎所有的公司都會非常小心地維護渠道資源，甚至還有專門的“客戶關(guān)系”。

對用戶來說，都是無意義的成本，對企業(yè)來說，增加了一種負擔。因特網(wǎng)打破了這一僵局，產(chǎn)品與用戶之間的聯(lián)系更加緊密，中間環(huán)節(jié)大大減少，這相應(yīng)地帶來了銷售方式的變化。誠然，網(wǎng)絡(luò)公司并非完全不存在“關(guān)系銷售”，而是說“關(guān)系”已不再是銷售過程中的“最關(guān)鍵因素”。

因特網(wǎng)銷售與傳統(tǒng)銷售的區(qū)別，也帶來了銷售人員需求的變化。真正出色的因特網(wǎng)銷售人員，是具有多方面能力的綜合人才。

銷售者將企業(yè)與外部聯(lián)系起來，與市場、經(jīng)營相比，具有“點對點”的特點。出售就是在戰(zhàn)爭中的“斬首行動”，認準目標，速戰(zhàn)速決，箭無虛發(fā)；就是尖刀班突入敵陣，短兵相接。

        互聯(lián)網(wǎng)銷售可以在八個方面起到作用：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、推銷推銷、銷售渠道、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。以上八項功能也就是網(wǎng)絡(luò)營度八大功能，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的制定和各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段的實施也是為了發(fā)揮這些功能。以上就是互聯(lián)網(wǎng)銷售是做什么的全部內(nèi)容，希望對你有所幫助。