開發一個CRM系統無法單純的進行價格衡量,而是需要綜合考慮多方面的因素,價格低至幾萬,幾十萬,甚至上百萬,但具體還是根據自身企業所需要的需求而決定的。然而,每個企業的發展、管理需求都是各異的,如果從市面上購買統一標準化的系統,無法滿足及適應企業的實際發展需求。那么,開發一套CRM系統需要多少錢呢?它的收費標準又是怎么樣的呢?下面就有小編為您帶來一套crm系統多少錢。
CRM系統即是客戶關系管理系統,是指利用軟件、硬件和網絡技術,幫助企業收集、管理、分析客戶的信息系統。同時,CRM系統是以客戶數據的管理為核心,能夠幫助企業記錄在市場營銷和銷售過程中和客戶發生的各種交互行為,以及各類有關活動的狀態,提供各類數據模型,為后期的分析和決策提供支持。
一、目標
你所需要開發的CRM系統想要幫助企業解決哪些問題,實現哪些功能呢?
二、使用人數
使用人數,也叫用戶數,使用人數決定著CRM軟件的開發及維護成本,使用人員越多,對服務器以及軟件的性能要求就越高,意味著培訓及售后支持成本也越高。
三、可維護性
CRM系統維護和更新服務。企業在不斷的發展,CRM的系統不可能是一成不變的,而是可以支持二次開發,這就需要開發開放源的CRM系統,而這種CRM會比通用的價格較高。 同時,就企業而言,售后服務非常重要,不但要解決在使用過程中所遇到的問題,而且還要求能夠及時解決出現的問題。因為,上門服務時間成本,人力成本是很高的。而如果利用當今移動互聯網技術,利用遠程協助,或者其他遠程協助軟件無需上門解決就可以大大縮減了問題解決的時間。所以,這個因素也能夠影響到CRM系統的開發費用的。
四、是否有強大的權限分配功能
企業想實現的功能越多,意味著所需要的價格越高。例如基本的CRM系統,單獨的客戶資料記錄的功能,或者只是一個簡單的添加,修改,刪除權限,沒有上下級權限功能,這樣的功能開發起來確實省時費力,節省開發成本,但是無法進行處理太多復雜的客戶資料關系。
五、安全性
由于數據的重要性,CRM系統必須包含強大的安全機制,而安全信息保密性技術越高,成本相對就高。
綜上所述,開發一個CRM系統無法單純的進行價格衡量,而是需要綜合考慮多方面的因素,價格低至幾萬,幾十萬,甚至上百萬,但具體還是根據自身企業所需要的需求而決定的。然而,開發CRM系統需要注意以下兩點:
1、明確目標的定制需求
開發CRM系統首先要明確企業的功能需求及企業發展的整體目標需求(明確投資回報率),不要一味的追求華而不實的復雜功能,要記得并不是所有的功能都適合你的企業,重要是達到現階段和未來目標的才是系統實施的前提。所以,道一云建議可以與你的團隊部門多進行溝通,了解業務部門的需求,確保所開發出來的CRM符合企業的業務需求。
2、選擇適合的CRM
明確了目標需求,了解了業務流程,明確了什么樣的CRM功能外,還需要選擇靠譜的供應商,這樣才可以為后期的售后服務做準備。
CRM軟件分為云端在線CRM和本地部署CRM。在線CRM產品化程度高,收費方式靈活,可以按月購買,首次導入成本低,對絕大多數企業都適合。本地部署的CRM往往被超大型和大型企業青睞,因為項目復雜,報價一般不會在什么都沒談的情況下輕易拋出。近年來,越來越多的大型企業開始選擇云端CRM來承載客戶關系管理。 以上就是小編為您介紹的一套crm系統多少錢,希望對您有所幫助。