餐飲顧客滿意度調(diào)查問卷模板

    當(dāng)前，餐飲行業(yè)已經(jīng)從單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向了價(jià)格、環(huán)境、氛圍、品位、服務(wù)等多方面的綜合競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)者從原來的單一需求發(fā)展到現(xiàn)在的特色餐飲、休閑餐飲、方便餐飲等多種需求。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，部分餐飲業(yè)在經(jīng)歷了“風(fēng)浪”的洗禮后，被淡出了市場(chǎng)。所以發(fā)放一些問卷了解顧客對(duì)于餐廳的滿意度就顯得尤為重要，小編今天為大家總結(jié)了兩份問卷，假如大家有需要的話，也可以搜索餐飲顧客滿意度調(diào)查問卷模板軟件進(jìn)行查找。下面就讓小編為大家介紹餐飲顧客滿意度調(diào)查問卷模板。

滿意吧

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餐飲顧客滿意度調(diào)查問卷模板

餐飲顧客滿意度調(diào)查表

    顧客您好，感謝選擇本餐廳用餐！誠(chéng)邀您用幾分鐘的時(shí)間，完成以下答卷。答案沒有對(duì)錯(cuò)之分，所有答卷信息也都將保密，僅供分析使用，請(qǐng)您放心填寫。您的反饋，將使我們做得更好！現(xiàn)在，我們就馬上開始吧！

Q1：您對(duì)本餐廳總體滿意度如何？（單選）

非常滿意

比較滿意

一般

不太滿意

非常不滿意

Q2：您對(duì)本次用餐菜品的味道感到？（單選）

非常滿意

比較滿意

一般

不太滿意

非常不滿意

Q3：您覺得本餐廳供應(yīng)的菜品品種？（單選）

非常豐富

比較豐富

一般

比較單一

非常單一

Q4：您對(duì)本次用餐的菜品衛(wèi)生狀況感到？（單選）

非常滿意

比較滿意

一般

不太滿意

非常不滿意

Q5：您對(duì)選購餐品出餐的速度感到？（單選）

非常滿意

比較滿意

一般

不太滿意

非常不滿意

Q6：您對(duì)本餐廳服務(wù)員的服務(wù)感到？（單選）

非常滿意

比較滿意

一般

不太滿意

非常不滿意

Q7：您對(duì)本餐廳服務(wù)員的儀容儀表感到？（單選）

非常滿意

比較滿意

一般

不太滿意

非常不滿意

Q8：您對(duì)本餐廳桌椅、地面、設(shè)備、墻面等衛(wèi)生情況感到？（單選）

非常滿意

比較滿意

一般

不太滿意

非常不滿意

Q9：您對(duì)本餐廳的溫度感到？（單選）

非常舒適

比較舒適

一般

不太舒適

非常不舒適

Q10：您對(duì)本餐廳的燈光感到？（單選）

非常舒適

比較舒適

一般

不太舒適

非常不舒適

Q11：您對(duì)本餐廳產(chǎn)品的價(jià)格感到？（單選）

非常滿意

比較滿意

一般

不太滿意

非常不滿意

Q12：您覺得本餐廳需要重點(diǎn)改進(jìn)的方面有哪些？（可多選）

菜品種類增加

菜品口味

服務(wù)品質(zhì)

產(chǎn)品價(jià)格

餐廳衛(wèi)生情況

餐廳環(huán)境

上菜速度

其他（請(qǐng)注明）

Q13：您向朋友或同事推薦我們的可能性有多大？

★ ★ ★ ★ ★

餐飲顧客滿意度調(diào)查表

    感謝您長(zhǎng)久以來的支持和信任，為了向您提供更優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量和水平，我們特請(qǐng)您填寫如下的意見表，請(qǐng)將您的想法、意見告訴我們，讓我們做得更好，謝謝您的支持！

Q1：1. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)您對(duì)我們工作的總體滿意度如何：非常滿意極不滿意

選項(xiàng)1 ★ ★ ★ ★ ★

Q2：您認(rèn)為我們提供的午餐搭配合理嗎？（請(qǐng)根據(jù)滿意度評(píng)分）

選項(xiàng)1 ★ ★ ★ ★ ★

Q3：您認(rèn)為我們提供的菜量是否合理？（請(qǐng)根據(jù)滿意度評(píng)分 包含主食和菜品）

選項(xiàng)1 ★ ★ ★ ★ ★

Q4：您對(duì)我們的菜品口感是否滿意？（請(qǐng)根據(jù)滿意度評(píng)分）

選項(xiàng)1 ★ ★ ★ ★ ★

Q5：對(duì)于我們配送的菜品溫度您的滿意度是？（包含菜品和粥）

選項(xiàng)1 ★ ★ ★ ★ ★

Q6：餐品的到達(dá)時(shí)間是否符合您的要求？（請(qǐng)按滿意度評(píng)分）

選項(xiàng)1 ★ ★ ★ ★ ★

Q7：我們的菜品衛(wèi)生情況是否讓您滿意？

選項(xiàng)1 ★ ★ ★ ★ ★

Q8：我們的員工對(duì)您是否足夠尊重 禮貌？（請(qǐng)著重考慮電話接線員和配送人員）

選項(xiàng)1 ★ ★ ★ ★ ★

Q9：您是否遇到過包裝餐盒，杯子，擠壓破損，造成菜汁或粥的外溢？對(duì)此您的滿意度為？

選項(xiàng)1 ★ ★ ★ ★ ★

Q10：請(qǐng)?jiān)谖覀優(yōu)槟ㄖ频闹魇持邪磦€(gè)人喜好排序（注：此題不包含白面饅頭和米飯）

黑米饅頭

南瓜饅頭

烤排烤餅

蒸餅

蒸包

肉卷

花卷

    伴隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，餐飲客源市場(chǎng)日趨多元化，休閑餐飲、大眾餐飲蓬勃發(fā)展。整體而言，新開張的餐飲業(yè)數(shù)量明顯多于已淘汰的餐飲經(jīng)營(yíng)單位，新開業(yè)餐飲單位整體經(jīng)營(yíng)水平明顯高于已淘汰的餐飲經(jīng)營(yíng)單位。說明：餐飲業(yè)通過優(yōu)勝劣汰，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、優(yōu)化資源配置，發(fā)展水平和規(guī)模不斷向前邁進(jìn)。以上就是小編為大家介紹的餐飲顧客滿意度調(diào)查問卷模板，希望能夠幫助大家。