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問卷調查一般存在的問題有哪些?

36氪企服點評小編
2021-08-10 11:54
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   設計一份合理的、有效的調查問卷并不是件容易事,在設計調查問卷錢,問卷設計者應在問卷設計前,根據調查任務和研究目的,對相關問題進行系統的探索性研究,梳理刻畫問題的本質特征,并以規范、清晰的文字表述這些特征,同時注意現代市場調查問卷設計技術技巧的運用。接下來一起看看小編總結整理的調查問卷一般存在的問題有哪些吧,給大家排排雷!

問卷調查一般存在的問題有哪些?

問題一:問題所給答案不完整

   所謂問題所給答案不完整是指被調查者在問卷中某一問題之后所給的選項中,找不到適合自己特征的選項。這是現代市場調查問卷設計中最常見的問題。從現代市場調查問卷設計的基本要求看,一般要求問卷的問題采用封閉式回答,即針對具體的問題事先設計好被調查者可能的所有答案,要求被調查者從中選出符合自己特征的答案。這樣既可以節省被調查者的時間,也便于后續的數據匯總和整理。

 

   但是,有的問卷設計者由于對調查對象所進行的探索性研究不深入細致,沒有考慮到調查對象所有可能的特征,因此,在所給出的問題答案中,就不能涵蓋所有被調查的信息特征。

問題二:問題所給答案重疊

   所謂問題所給答案重疊是指被調查者在問卷中某一問題之后所給的選項中,可以選擇兩個或兩個以上的答案,或者一個選項中有包含自己特征信息的部分,也有不包含自己特征信息的部分。這種現象在問題答案唯一或不唯一時都可能出現。

總之,一旦出現這種問題答案重疊的現象,被調查者就會感到無所適從,哭笑不得,最后,只能隨便選擇,或者不選。

問題三:問題所給答案與題干意義不符

   所謂問題所給答案與題干意義不符是指題干問題很明確,但是所給答案與問題的可能答案相差甚遠。這種現象在現代問卷設計中也很常見,主要是問卷設計者對相關概念搞不清楚所致。

問題四:問題題干概念表述不明

   所謂問題題干概念表述不明是指問題的題干內涵較小或外延較大,從而使得問題不具體,以致涉及兩個或兩個以上事項,而答案卻是針對一個事項的答案。

問題五:問題題干設置有誘導性

   所謂問題題干設置有誘導性是指問卷設計者在設計某一問題時,將社會大多數成員對問題已持有的態度、或具有特殊社會影響力的個人或機構對問題已表明的態度隱含在所設計的問題中,從而對被調查者造成一種誘導或暗示,以至于使得被調查者的從眾心理、個人崇拜心理或逆反心理等在答案選擇中起作用,使其對問題的客觀、真實態度無法體現。

問題六:問題設置不考慮被調查者背景

   所謂問題設置不考慮被調查者背景是指問卷設計者忽視對調查對象的生活環境、習俗、宗教信仰、民族、受教育程度、工作特征等方面的探索性研究,或者對其研究不足,導致所設計的問題難以取得被調查者的理解和接受。顯然,一旦被調查者感到問卷中問題的表述方式沒有尊重自己的風俗習慣、宗教信仰,或者感到問題的用詞難以理解等,被調查者就會拒絕接受調查,或者采取不合作的態度應付調查,其直接后果就是造成調查數據缺失。

問題七:問題設置不考慮數據的實際可得性

所謂問題設置不考慮數據的實際可得性是指問題的題干概念很明確,答案也很完備,但是,在實際調查中被調查者即使非常配合調查,也無法給出真實、準確的數據,或者被調查者只是表面樂意配合調查,但是實際并不愿意給出真實、準確的數據。 總之,在設計問卷中問題時,必須考慮到被調查者能否提供真實、準確的數據。

問題八:問卷缺少控制性問題

   所謂問卷缺少控制性問題是指在所設計的問題中沒有涉及專門用于甄別被調查者是否認真如實回答問題的問題。由于被調查者個體特性的差異性,即使通過各種途徑、方法讓被調查者認識到,某項調查無論對被調查者還是調查者都很重要,希望被調查者給予積極配合,并提供真實、準確的數據,但是,也難以保證所有愿意接受調查的被調查者都提供真實、準確的數據。因此,在問卷設計中,就應有意識地設計出至少一組具有一定邏輯關系或因果關系的問題,并通過對被調查者所給答案的分析,大致判斷被調查者愿意接受調查的態度及其所給其他問題答案的可信性。

   從現代市場調查問卷設計的實際應用效果看,一份缺少控制性問題的問卷基本上是沒有多大應用價值的問卷,對此必須引起問卷設計者的高度重視。

問題九:問卷缺少過濾性問題

   所謂問卷缺少過濾性問題是指問卷中的問題要求所有被調查者都要回答,而事實上,可能會有部分被調查者不具備回答其中某些問題的條件。因此,一旦要求不具備回答某一問題條件的被調查者回答該問題,一是使被調查者產生“被強迫”之感,有不尊重被調查之嫌;二是浪費了被調查者的時間;三是所獲得問題的數據可能沒有任何實際價值。

問題十:問卷結構不合理

   問卷結構不合理表現在如下幾方面:一是問卷缺少總標題,或者總標題表述不簡潔,被調查者看到之后第一印象不知是涉及什么內容的調查。二是問卷缺少說明信。說明信通常簡明地說明調查的意義、調查是誰組織的、調查獲得了誰的支持、接受調查的被調查者如實提供數據的重要性,以及對被調查者的感謝等。三是問卷中問題編排順序不合理。

 

   問卷調查是社會調查或市場調查的一種重要方式,它以提問的方式系統地記錄調查的內容。而設計問卷,是問卷的重點,一個好的問卷,能讓被調查者愉快地回答,設計問卷,一定要遵循一些原則和程序??磥?,想要設計好一份問卷需要考慮非常多的方面,那么,通過小編的整理,你現在知道問卷調查一般存在的問題有哪些了嗎?希望這篇文章對你有幫助。

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