有坐席工作量功能的軟件系統有哪些

隨著現代企業的發展，越來越多的工作需要依賴于電腦軟件系統來完成。其中，坐席工作量功能軟件是一個非常重要的工具，可以有效地幫助企業提高客服效率和服務質量。在中國市場上，有很多本地比較熱門的軟件系統或產品，下面從測評專家的角度推薦5款。

1. 藍凌CRM

藍凌CRM是由廣州藍凌軟件開發的一套集客戶關系管理、銷售管理、市場營銷、服務管理為一體的全方位解決方案。其中，坐席工作量功能是其重要的組成部分之一。該功能可以實時監控坐席呼入、呼出、轉接、掛斷等操作，對坐席工作量進行統計和分析。此外，藍凌CRM還擁有自動化流程、商機管理、客戶360度視圖等強大功能，可以幫助企業全面提升客戶維護質量和銷售業績。

2. 金蝶EAS

金蝶EAS是一款以企業應用為核心的綜合性解決方案，具有財務、采購、銷售、庫存、生產、人力資源等多個模塊。其中，坐席工作量功能是其客戶服務管理模塊的重要組成部分。該功能可以實時監控客服人員的接待情況、處理時間等，對客服工作量進行統計和分析。在金蝶EAS的支持下，企業可以更加高效地開展客戶服務工作，并且隨時了解客戶服務質量。

3. 聚智OA

聚智OA是一套以辦公自動化為核心的企業管理軟件系統，主要包括工作流引擎、文檔管理、協同辦公、知識管理、項目管理等多個模塊。在該系統中，坐席工作量功能被納入到協同辦公模塊中。通過該功能，企業可以實時監控坐席的接聽情況、處理時間等，對坐席工作量進行統計和分析。此外，聚智OA還可以實現項目管理和任務分配等功能，幫助企業更好地協同工作。

4. 聯創CRM

聯創CRM是一款以客戶關系管理為核心的綜合性軟件系統，主要包括市場營銷、銷售管理、客戶服務、售后服務等多個模塊。在客戶服務和售后服務模塊中，坐席工作量功能被納入到其重要的組成部分之一。該功能可以實時監控客服人員的接待情況、處理時間等，對客服工作量進行統計和分析。此外，聯創CRM還擁有全面的客戶管理、營銷管理、銷售管理等功能，可以幫助企業更好地開展各項業務。

5. 華慧CRM

華慧CRM是一套以客戶關系管理為核心的綜合性軟件系統，主要包括市場營銷、銷售管理、客戶服務、售后服務等多個模塊。其中，坐席工作量功能是其客戶服務和售后服務模塊的重要組成部分之一。該功能可以實時監控客服人員的接待情況、處理時間等，對客服工作量進行統計和分析。華慧CRM還具有全面的客戶管理、營銷管理、銷售管理等功能，可以幫助企業更好地開展各項業務。

以上5款軟件系統或產品都擁有優秀的坐席工作量功能，可以幫助企業更好地開展客戶服務和協同工作。在選擇軟件系統或產品時，企業應該根據自身需求和預算進行評估和選擇，選擇最適合自己的一款軟件系統或產品。