精準數據營銷

        直到大數據時代的到來，企業營銷才能充分利用傳統營銷數據，包括SCRM系統中的客戶信息、廣告效果、展會等線下活動的效果。數據來源局限于消費者某一方面的有限信息，無法提供足夠的提示和線索。因特網時代帶來了新的數據類型，包括網站使用數據，地理位置數據，郵件數據，社會媒體數據等等。通過運用大數據技術，將新型數據與傳統數據相結合，可以實現大數據時代的企業營銷，從而更加全面地理解消費者信息，對消費者群體進行細分，然后根據具體需求對每一群體采取專門的行動，即進行精準營銷。接下來小編就為大家詳細介紹一下精準數據營銷。

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精準數據營銷

一、精確數據營銷概述

       精確數據營銷是指企業運用定量與定性相結合的方法，對目標市場中的不同消費者進行細致分析，根據其不同的消費心理和行為特征，采用有針對性的現代技術、方法和明確指向的策略，實現對目標市場中的不同消費者群體進行有效、高效的營銷溝通。
       精確數據營銷的最大優勢在于“精確”，即在市場細分的基礎上，對不同的顧客群體進行精確分析，確定目標顧客。精確營銷的主要特點如下所示。

1.精確的客戶定位是企業營銷戰略的基礎。
2.精確營銷可以提供高效、高回報的投資個性化的交流。以往營銷活動面向大眾，目標不夠明確，傳播效果不明顯。精確營銷是指在確定目標客體之后，劃分客體生命周期各階段，抓住消費者心理，細致而有效地溝通。
3.為客戶提供精確的營銷增值服務，為客戶進行細致的分析、度身定制，避免了用戶對商品的選擇，節省了客戶的時間成本和精力，同時滿足了客戶的個性化需求，增加了讓渡價值。
4.先進的信息技術有利于企業實現精確的市場營銷，“大數據”時代和“互聯網+”時代的到來，意味著人們能夠利用數字化的鏡像世界映射出現實世界的個性特征。該方法在提高目標分析精度的同時，還可降低企業進行目標定位的成本。

       精確數據營銷利用先進的互聯網技術以及大數據技術等手段，使企業與顧客之間能夠進行長期、個性化的交流，從而讓企業與顧客之間形成共識，為企業建立穩定可靠的顧客基礎。

       由于現代物流的高度分散化，企業可以從眾多的中間渠道中解脫出來，而不再依靠傳統的營銷模塊式的組織，真正實現了對顧客的個性化關懷。以量化的市場定位技術，精準的營銷突破了傳統營銷所能做到的只是定性的市場定位的局限性，使企業的營銷達到可調節、可衡量的要求。另外，精確營銷改變了傳統廣告必須付出的高昂代價。

二、精準數據營銷流程

      傳統營銷觀念是根據顧客的性別、年齡、職業、收入等基本屬性來判斷顧客的購買力和產品需求，進而對顧客進行市場細分，并據此制定出靜態營銷策略。

       大數據不僅可以記錄人的行為軌跡，也可以記錄人的情感和生活習慣，可以準確地預測人的需求，實現以顧客生命周期為基準的精確營銷，這是一個動態的營銷過程。

（1）協助客戶資料的收集和處理。
       顧客資料收集整理是資料準備工作，是資料分析、挖掘的基礎，是做好準確營銷工作的關鍵和基礎。
       精確營銷需要的信息內容主要包括3個方面，即描述信息、行為信息和關聯信息。顧客的基本屬性包括年齡、性別、職業、收入、聯系方式等，其基本信息為描述信息。
       顧客的購買行為具有行為信息的特點，通常包括顧客購買產品或服務的種類、消費記錄、購買數量、購買頻率、退貨行為、付款方式、顧客聯系記錄和顧客的消費偏好等。
       聯系信息是顧客行為的內在心理因素，常用的聯系信息有滿意與忠誠、對產品與服務的偏好或態度、流失傾向和與企業的聯系傾向等。
（2）客戶細分和市場定位。
       為了對不同的客戶群進行有效的管理，并采取差異化、差異化的營銷策略，企業需要區分不同的客戶群。人口因素、地理因素、心理因素等傳統的市場細分變量在實際操作中只能提供較模糊的顧客輪廓，難以為精準營銷提供可靠的決策依據。
       在大數據時代，運用大數據技術，可以從收集到的海量非結構化信息中快速篩選出對公司有價值的信息，準確判斷和分析客戶行為模式和客戶價值，使我們能夠甚至可以更深入地了解“每個人”，而不僅僅是通過“目標人群”來洞察客戶，并提供營銷策略。
       大數據可以幫助企業從眾多用戶中篩選出重點客戶，它利用一定的規則關聯，確定企業的目標客戶，從而幫助企業將有限的資源投入到這少數忠誠客戶中，也就是把營銷工作的重點放在這20%的重點客戶上，更多地關注那些高質量客戶，以最少的投入獲得最大的效益。
（3）營銷策略設計和輔助營銷決策。
       獲得基于已有數據的不同客戶基礎特性后，市場人員需要結合企業戰略、企業能力、市場環境等因素，在不同的客戶群中尋找潛在的業務機會，并最終為每個客戶群制定個性化營銷戰略，每個營銷策略都有具體的目標，例如獲得相同的客戶、交叉銷售、提高銷售額，以及采取防止客戶流失等措施。
       獲得基于已有數據的不同客戶基礎特性之后，市場人員需要結合企業戰略、企業能力、市場環境等因素，在不同的客戶群中尋找潛在的業務機會，并最終為每個客戶群制定個性化的市場策略，每一種策略都有其具體目標。
（4）精確的市場服務。
       通過數據跟蹤來改進用戶體驗。公司可跟蹤了解用戶使用產品的情況，及時作出提醒。比如，食品快到保質期了嗎；汽車使用磨損的情況，是否需要維修等等。
       流數據使產品“活”起來，企業可以根據反饋數據隨時制定方案，精確地預測客戶需求，提高客戶生活質量。對于潛在的顧客或消費者，企業可利用各種現代信息傳播工具，直接與消費者進行一對一的交流，或通過電子郵件向消費者發送經過分析的相關信息，并跟蹤消費者的反應。
（5）營銷方案設計。
       一個好的營銷計劃在大數據時代可以針對特定的目標客戶群，甚至根據每個消費者不同的興趣和偏好，精確地為其提供專屬性的營銷組合計劃，包括有針對性的產品組合計劃、產品價格計劃、渠道設計計劃、一對一的溝通促銷計劃，例如020渠道設計、網絡廣告的受眾購買方式、實時競價技術、定位促銷方式等等。
（6）營銷效果反饋。
       隨著大數據時代的到來，市場營銷活動結束后，可以對市場營銷活動執行過程中收集的各種數據進行綜合分析，從海量數據中挖掘出最有效的企業市場績效度量，并與企業傳統的市場績效度量進行比較，以確定新數據度量的優勢和價值，從而評價市場營銷活動的執行效果、渠道、產品和廣告的效果，為下一階段的市場營銷活動奠定良好的基礎。

三、精準數據營銷模式。

       以大數據為背景，百度等公司擁有大量的研究對象的數據資源，這些用戶的前后行為都能被精準關聯。

（1）實時報價(B)

      簡而言之，智能投放系統的運作過程就是當用戶瀏覽網頁時，請求信息在數據庫中進行比較，系統通過推測訪客的身份和喜好，將信息發送到后臺需求平臺，然后由廣告主進行競價，競價最高的廣告主可以立即將廣告投放到用戶的頁面。
利用Cookie技術記錄用戶的網頁瀏覽痕跡和IP地址，并利用大數據技術對海量數據進行甄別分析，得到用戶的需求信息，將相應的推廣內容呈現給用戶。該系統能夠準確定位目標客戶，顯著提高廣告的接受率，具有很大的商業價值和廣泛的應用前景。

（2）相互銷售。

      "啤酒和尿布"是典型的數據挖掘案例。大量的數據中包含著大量的信息，通過對數據進行有效的分析，企業可以發現客戶的其他需求，制定適合客戶的套餐服務，還可以通過互補產品的推廣，為客戶提供更好的服務，例如在銀行和保險公司的合作下，通信行業制定手機的上網套餐以及短信套餐等等。

（3）要點。

       "點"即以"點"代替"面"，改變了傳統的片面追求廣告覆蓋的思想，把重點放在廣告受眾群體的細分以及受眾效果上。具體地說，當用戶注冊成為點告網用戶后，如填寫個人職業、愛好等資料，點告網可根據用戶信息進行數據挖掘分析，然后根據用戶的答卷情況向用戶推薦相關題目，再根據用戶的答卷自動分組，進一步準確區分目標用戶。
以精益求精、趣味性、參與性和深度為特點，對目標受眾產生潛移默化的影響，最終達到宣傳企業的目的。

四、窄告。

       與廣告相反，“窄告”是一種廣告形式，它將商品信息有針對性地投放到企業希望傳遞給用戶的用戶眼前。以精確營銷為基礎，在投放廣告時，利用語義分析技術，對廣告主的關鍵字和網文進行匹配，從而有針對性地將廣告投放到相關文章附近的聯盟網站的窄廣告位。
通過地址，“窄告”可以準確區分目標區域，鎖定廣告主指定的目標客戶所在地，最終成功準確定位目標受眾。

五、定向廣告投放。

       社會網絡廣告主可以在互聯網和手機應用程序中搜索大量社會媒體個人頁面，實時查找提到的品牌廠商的信息，并對用戶發布的文字、圖片等信息做出判斷，幫助廣告主及時投放廣告，使投放的廣告更符合消費者的實際需求，從而更準確、更有效。

       以上就是小編為大家帶來的精準數據營銷的相關內容，具體包括概述、流程和模式三個方面，希望能夠對大家有所幫助。與傳統模式相比，大數據的正確營銷主要基于強大的數據庫資源，以用戶為中心，通過數據的分析整合，正確定位用戶，實現適當的時間、適當的地方、適當的價格、適當的營銷渠道，正確滿足用戶的需求。