?客戶服務管理師培訓有什么優勢？

       由于對顧客服務高度關注，國家人力資源和社會保障局發布的顧客服務經理認證計劃，越來越受到大型企業的歡迎，成為越來越多求職者求職的入口許可。據國外研究機構介紹，提供高質量客戶管理服務的企業，其銷售收益要比服務水平差的企業接近100%。客服經理的重要性不言自明。接下來，小編就將介紹客戶服務管理師培訓有什么優勢。

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客戶服務管理師培訓有什么優勢

1.客戶服務管理師培訓有什么優勢

       當前，國內企業客服人員整體素質不高，不能滿足企業經營發展的需要。

       首先，除少數受過一定的培訓外，大部分未受過正規的培訓和系統的培訓，其理論知識不夠系統，管理能力有限，管理方式簡單老化；二是基本上采用傳統的服務方式，如友情推廣、訪問權維護、重點訪問權、咨詢咨詢權等，已不能滿足新時期顧客對服務的期望。

       我國企業客戶服務管理的不完善，無形中給企業帶來了巨大的經濟損失。所以，對現有的客戶服務管理人員進行職業培訓，提高其專業素質是當務之急，也是適應我國經濟發展的戰略措施之一。

       近幾年來，國內企業在通信、民航、銀行、保險等行業也越來越重視客戶服務，并設立了客戶服務管理中心。根據人力資源市場相關人士介紹，目前國內直接從事客戶服務管理的人員約有五十萬到八十萬人，這個職業待遇很好。

       交通便利，就業前景廣闊，深受各方歡迎。學業有成既能獲得國家職業資格證書，又能享受多種利益政策。多年前，客戶服務經理是一些城市中很少被提及的職業。申請到證書后，符合條件的可在相應省份安家，同時還可領取政府培訓補貼。

2.客戶服務管理師報考條件

三級：

• 連續6年以上從事本職業
• 技術人員學校、技術人員學院和職業技術學校的本專業或相關專業畢業證書，目的是培養高級技能
• 具有本專業或相關專業大學本科以上學歷，并取得相應學位
• 具有其它專業大專或以上學歷，從事本專業工作一年以上
• 取得其他專業大學專科及以上學歷后，三級客服管理人員正規培訓達到規定學時數，取得結業證書

二級：

• 連續13年以上從事本職業
• 取得客戶服務經理三級職業資格證書后，連續從事本職業5年以上
• 取得三級客服管理人員職業資格證書后，連續從事本職業4年以上，經二級客服管理人員正規培訓達到規定學時數，取得《結業證書》
• 取得本專業或相關專業大學本科學歷后，連續從事本專業工作5年以上
• 持有本專業或相關專業大學本科學歷，取得三級客服管理人員職業資格證書后，連續從事本職業4年以上
• 持有本專業或相關專業大學本科學歷，取得三級客服經理職業資格證書后，連續從事客服經理職業3年以上，經二級客服經理正規培訓達到規定學時數，取得結業證書
• 取得碩士學位或以上學位后，連續從事本專業工作2年以上

一級：

• 在該職業中連續工作超過13年
• 取得客戶服務經理三級職業資格證書后，連續從事本職業5年以上
• 取得三級客服管理人員職業資格證書后，連續從事本職業4年以上，經二級客服管理人員正規培訓達到規定學時數，取得《結業證書》
• 取得本專業或相關專業大學本科學歷后，連續從事本專業工作5年以上
• 持有本專業或相關專業大學本科學歷，取得三級客服管理人員職業資格證書后，連續從事本職業4年以上
• 持有本專業或相關專業大學本科學歷，取得三級客服經理職業資格證書后，連續從事客服經理職業3年以上，經二級客服經理正規培訓達到規定學時數，取得結業證書
• 取得碩士學位或以上學位后，連續從事本專業工作2年以上

       當前，客戶管理理念滲透到企業經營的各個環節，對客戶服務及管理行業的人才需求也大幅度增加，尤其需要高素質的客戶服務管理人員。以上就是客戶服務管理師培訓有什么優勢的內容，感謝您的閱讀。