如何做好項(xiàng)目質(zhì)量管理？

   品質(zhì)是項(xiàng)目的核心部分，是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)。假如不能很好地進(jìn)行質(zhì)量管理，不能使所取得的項(xiàng)目成果得到客戶的認(rèn)可和接受，那么項(xiàng)目就是失敗的，做得再好也沒用。做好質(zhì)量管理的主要目的是達(dá)到顧客滿意。它要求將"符合要求"(確保項(xiàng)目產(chǎn)出的預(yù)定成果)與"適用性"(產(chǎn)品或服務(wù)必須滿足實(shí)際需要)結(jié)合起來。接下來小編就給大家介紹一下如何做好項(xiàng)目質(zhì)量管理，一起來看看吧。

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如何做好項(xiàng)目質(zhì)量管理？

一、確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

   此步驟需要確定項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并制定出相應(yīng)的質(zhì)量管理計(jì)劃。對(duì)不同類型的項(xiàng)目，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。它與行業(yè)、項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜性等因素有關(guān)，需要結(jié)合具體情況，有針對(duì)性地建立適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。由于每一項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)都有成本，因此可能需要進(jìn)行相關(guān)的成本效益分析。

   與此同時(shí)，還要注意質(zhì)量成本。品質(zhì)成本包括一致性成本和不一致性成本。一致成本是指為了避免項(xiàng)目失敗而花費(fèi)的資金。其中包括預(yù)防費(fèi)用(如培訓(xùn)、設(shè)備維修等)和評(píng)估費(fèi)用(如檢驗(yàn)、測(cè)試等)。不一致成本是指項(xiàng)目前后因內(nèi)部失敗(如返工、報(bào)廢等)或外部失敗(如客戶投訴處理、業(yè)務(wù)損失等)而支出的資金。為了避免失敗風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目質(zhì)量管理需要在預(yù)防成本與評(píng)估成本之間取得適當(dāng)?shù)钠胶狻?/p>

二、過程質(zhì)量管理。

   這個(gè)步驟的主要作用是，增加實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的可能性，以及確定非增值活動(dòng)和過程改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

   流程質(zhì)量管理中常用的工具有以下幾種：

(1)質(zhì)量審核。品質(zhì)審核的目的是確定項(xiàng)目中工作良好和不足之處，幫助改善流程，并建立組織的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)。品質(zhì)審核可預(yù)先安排或隨機(jī)進(jìn)行。

(2)X導(dǎo)向設(shè)計(jì)(DfX)。以優(yōu)化設(shè)計(jì)為目標(biāo)(如可靠性、制造、成本、安全和質(zhì)量等)的DfX可以降低成本、改善質(zhì)量、提高性能和客戶滿意度。

(3)問題解決。系統(tǒng)有效地解決問題是質(zhì)量保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。“問題解決”一開始需要定義問題，確定根源，產(chǎn)生可能的解決方案，然后選擇最優(yōu)的解決方案，執(zhí)行，最后確認(rèn)解決方案是否有效。

   規(guī)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)(PDCA)和六西格瑪是質(zhì)量改進(jìn)工具中最常用的兩個(gè)，用于分析和評(píng)估改進(jìn)機(jī)會(huì)。

三、質(zhì)量結(jié)果的控制。

   這個(gè)步驟的主要作用是，確認(rèn)項(xiàng)目可交付成果和工作已滿足主要相關(guān)方的質(zhì)量要求，以便最終驗(yàn)收。

   用于控制質(zhì)量結(jié)果的常用工具有：

(1)核對(duì)清單。幫助用有組織的方式控制質(zhì)量活動(dòng)。
(2)統(tǒng)計(jì)抽樣。
(3)檢驗(yàn)。檢查工作產(chǎn)品是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
(4)控制圖表。用來確定過程是否穩(wěn)定，或是否有可預(yù)測(cè)的表現(xiàn)。要不斷強(qiáng)化自己和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量意識(shí)，使組織內(nèi)部形成一種重視質(zhì)量的文化氛圍。

   項(xiàng)目質(zhì)量管理人員是指根據(jù)業(yè)主的需要和企業(yè)的要求，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的人員。項(xiàng)目質(zhì)量管理師根據(jù)總包項(xiàng)目實(shí)施情況和進(jìn)度，協(xié)調(diào)各相關(guān)單位(包括業(yè)主、勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、造價(jià)等)進(jìn)行統(tǒng)一部署，以工作單形式向各相關(guān)部門下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)，明確各相關(guān)部門的工作內(nèi)容、工作要求、工作成果、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，并負(fù)責(zé)對(duì)各相關(guān)部門進(jìn)行考核與計(jì)量，是總包項(xiàng)目管理的綜合型和復(fù)合型管理人才。以上就是小編為大家介紹的如何做好項(xiàng)目質(zhì)量管理，希望對(duì)您有幫助。