調(diào)查問卷需要考慮什么？如何制作調(diào)查問卷？

   評(píng)價(jià)問卷優(yōu)劣的準(zhǔn)則中有很重要的一點(diǎn)就是問卷內(nèi)容與研究主題和目的的契合度。一份設(shè)計(jì)很精妙的問卷如果與研究主題無關(guān)，那么其價(jià)值也是很低的。通常，一個(gè)研究主題會(huì)由幾個(gè)不同的維度來解釋，在問卷擬題初期，每個(gè)維度最好設(shè)計(jì)10個(gè)問題左右，經(jīng)過反復(fù)挑選后，在正式問卷中每個(gè)維度至少要有3個(gè)問題。

   問卷調(diào)查能否成功很大程度上取決于問卷的易理解程度。一份很專業(yè)的問卷，其中用了很多專業(yè)詞匯或者晦澀難懂的詞語，在設(shè)計(jì)者看來可能會(huì)覺得問卷水平很高、很好，但是要注意一點(diǎn)的是，調(diào)查問卷并不是學(xué)術(shù)論文，被調(diào)查者能夠讀懂才是關(guān)鍵。（小小的插一句，之前有人讓小編填一份問卷看看有沒有什么問題，相當(dāng)于預(yù)調(diào)查。小編天填的真是頭疼，幾乎每個(gè)問題都要很認(rèn)真讀題才能明白講的是什么意思。額…其實(shí)也有可能是小編水平不夠，哭暈）

3.需考慮問卷是否便于統(tǒng)計(jì)分析

   問卷的設(shè)計(jì)要充分考慮后期工作的開展，變量不宜設(shè)置太多，盡量用較少的變量解決更多的問題，特別是后期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析是一個(gè)繁復(fù)的工作，所以在設(shè)計(jì)問卷時(shí)一定要考慮后期的可操作性。如果通過調(diào)查得到了很多數(shù)據(jù)，但是卻找不到合適的分析方法，那么數(shù)據(jù)就幾乎沒有用。

4.需考慮被調(diào)查者的特點(diǎn)

   在設(shè)計(jì)問卷時(shí)要充分考慮被調(diào)查者的特點(diǎn)，如認(rèn)知水平、時(shí)間充裕度、喜好等，提高問卷的可接受程度。例如，針對(duì)老年人與兒童的調(diào)查，要考慮他們對(duì)語言的偏好、對(duì)內(nèi)容的理解程度。

   以一定順序排列各個(gè)問題，使問題具有一定邏輯性和連續(xù)性，避免時(shí)間或者空間等方面的跳躍性。

二、如何制作調(diào)查問卷？

第一步：明確研究目的

   調(diào)研人員需要根據(jù)決策者的要求或由市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)中所發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，提出需要調(diào)研的課題。但很多時(shí)候，我們要了解的問題很多，很容易陷入“問題的泥沼”。因此，我們必須學(xué)會(huì)甄別問題的重要性和優(yōu)先級(jí)，并學(xué)會(huì)給問題分類。

   做出假設(shè)、給出研究目標(biāo)的主要原因是為了限定調(diào)查的范圍。這樣，我們才能夠有更加明s確的目的，頭腦清晰地進(jìn)入下一步。

第二步：羅列所需信息

   明確研究目的之后，第一步就是進(jìn)行研究目的的梳理，把若干個(gè)研究目的分解。如調(diào)查消費(fèi)者的購(gòu)買行為時(shí)，可按消費(fèi)者進(jìn)店前的決策、店內(nèi)購(gòu)買的關(guān)注點(diǎn)、最終購(gòu)買品類等三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。

   所需信息的確定要具體，條理清晰、簡(jiǎn)練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查目的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。

   分解研究目的有兩個(gè)好處：一是進(jìn)一步思考，了解什么信息才可以解答研究目的中的相關(guān)問題，逐漸聚焦；二是通過分解到具體信息，為接下去的問卷設(shè)計(jì)提供更清晰的思路。

第三步：鎖定目標(biāo)人群

   要使調(diào)研結(jié)果精準(zhǔn)，其中一個(gè)重要因素就是找對(duì)人，這里面也存在著事前預(yù)判即假設(shè)。

   在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí)，要注意到有時(shí)候產(chǎn)品的購(gòu)買者和使用者不一致，如和父母同住的成年人，可能并不負(fù)責(zé)家用產(chǎn)品的購(gòu)買決策，只是使用者。那我們?cè)谠O(shè)計(jì)甄別問卷的時(shí)候，就必須甄別出產(chǎn)品的購(gòu)買決策者和使用者才可以參加訪問，而非單純的使用者。

   另外，好的目標(biāo)人群除了定義準(zhǔn)確，還需要確保抽樣的隨機(jī)性。

第四步：擬定問卷大綱

   在我們?cè)O(shè)計(jì)具體問卷的每一道題和每一個(gè)選項(xiàng)之前，我們一定要先去擬定問卷大綱。首大綱是一個(gè)總覽，能夠幫助你用一種邏輯化的思考，根據(jù)前面羅列的需要收集的信息，把問卷的框架搭起來，排列好問題出現(xiàn)的先后順序，有時(shí)候，可能需要分出不同的問卷部分。

   其次，當(dāng)一份問卷內(nèi)容需要與上級(jí)或者客戶進(jìn)行溝通時(shí)，大綱的呈現(xiàn)和修改會(huì)更加容易和清楚。試想一下，如果整份問卷做出來了，再進(jìn)行討論和修改，這個(gè)工作量，一定是非常大的。那么，設(shè)計(jì)問卷本身就變得很低效。

第五步：設(shè)計(jì)發(fā)布問卷

   我們可以根據(jù)大綱的題目順序，逐個(gè)設(shè)計(jì)問卷的題目，但是一定要注意，問卷設(shè)計(jì)的時(shí)候，有很多細(xì)節(jié)需要注意，因?yàn)檫@會(huì)影響到被訪者的答題體驗(yàn)和完卷率，也會(huì)對(duì)調(diào)研者的專業(yè)形象產(chǎn)生直接影響。

   另外，因?yàn)楝F(xiàn)在大部分的訪問都是通過手機(jī)或者電腦完成，我們可以借助于問卷設(shè)計(jì)工具平 臺(tái)，比如調(diào)研工廠的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，進(jìn)行更便捷的問卷編輯和題目之間的邏輯關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)。

   直接使用問卷設(shè)計(jì)平臺(tái)的好處是，當(dāng)問卷設(shè)計(jì)完成，便可以直接發(fā)布問卷的鏈接或者二維碼，被訪者可以直接通過電腦或手機(jī)答題，非常方便。同時(shí)，個(gè)性化的問卷輔助設(shè)計(jì)，也能夠更好地吸引答題者和提高完卷率。

第六步：監(jiān)測(cè)清理數(shù)據(jù)

   監(jiān)測(cè)清理數(shù)據(jù)是我們確保問卷質(zhì)量的一個(gè)很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，但是也很容易被入門研究人員忽略。同樣地，我們之前有專門的文章講述如何清理數(shù)據(jù)，在這里，我們首先要知道它的重要性。

   回收的問卷結(jié)果不真實(shí)怎么辦？首先學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)清洗

   當(dāng)前因?yàn)楹芏嘣L問通過在線方式完成，被訪者答題的時(shí)候沒有任何人在旁邊輔導(dǎo)和監(jiān)管，所以，不排除會(huì)有低質(zhì)量的問卷出現(xiàn)，同時(shí)，也不排除會(huì)有為了答題而答題的被訪者，反復(fù)答題，隨便答題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)失實(shí)。這種情況下，我們就需要及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)清理的工作，去除低質(zhì)量數(shù)據(jù)。

第七步：形成研究報(bào)告

   所有數(shù)據(jù)收集并清理完畢之后，我們就可以開始進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報(bào)告工作了。在做數(shù)據(jù)分析之前，我們一定要重新過一次研究目的和信息需求，確保我們分析的時(shí)候有的放矢。

   問卷是調(diào)查研究和收集資料最常用的方法，也是了解和掌握情況，收集意見和建議，作出科學(xué)決策的重要手段。問卷調(diào)查并不容易，要想真正取得解決問題的效果，不僅需要嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的求真態(tài)度，而且還必須達(dá)到規(guī)范的技術(shù)要求，特別是問題設(shè)計(jì)要堅(jiān)持系統(tǒng)規(guī)劃，求真務(wù)實(shí)。以上就是小編給大家?guī)淼恼{(diào)查問卷需要考慮什么以及如何制作調(diào)查問卷，希望對(duì)你有幫助。