如何制作一份高質量的調查問卷？

    問卷調查并不簡單，它是一項費時費力的工作，而且經常會發生各種問題，最終目的是為了驗證或提供對某一問題的因果解釋，即解決某一問題，然后是描述某一情況。在線問卷調查的設計是一個項目，而不是在紙上寫一些問題。它包含了很多程序。一份好的問卷設計，就像一件好的工業產品，是在一系列標準化流程和有經驗的操作者的指導下進行的。下面讓小編為大家介紹一下關于如何制作一份高質量的調查問卷的相關內容。

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如何制作一份高質量的調查問卷

問卷調查中的一些問題

    最為直觀的表現是：第一，答錯了問題，或者置之不理；第二，問卷的題目太籠統，不切中要害，最明顯的表現是，問卷做出來的結果拿到上司面前，上司看了之后會說：“哦”；第三，問卷的題目設計上存在一些技術上的錯誤，比如偏誤，選項不完整等。

    非直觀性：一、問卷不能反映真實人群，不具有代表性，問卷沒有價值；二、問卷設計題目與選項有誤，沒有統計價值；三、問卷沒有邏輯，僅限于描述情況，不能解決問題，沒有價值。
    所有這些問題的出現都與理解問卷、設計問卷不遵循規范流程、不學習統計學有關。

問卷的設計過程

一、問卷調查的初步設計工作

1.主持問卷設計者，必是深入了解情況者

    在進行問卷調查時，自然而然就會圈定問題的范圍，即希望了解什么方面？需要處理哪些問題？
這個是調查問卷的大方向，如果在這里有偏差，那以后的工作基本上是不努力的。
    例如，現在我們要做“金坷垃”牌口香糖，那問卷設計的主持人本人首先必須對口香糖這一產品的市場非常了解。

2.文獻鋪墊

    可以讀一下相關行業的研究報告或者類似可靠的問卷研究，這樣可以幫助避免錯誤的方向，也可以提供新的思路。如果有條件的話，可以找相關數據，先把數據刨一刨，做一些數據分析，對以后問卷的設計和發放非常有利。因為我們生產的口香糖是金坷垃，屬于快銷領域，所以先從尼爾森的數據入手。

3.了解被訪者

    與被訪者交談，專業人士稱之為“訪談”。這一階段最重要的是：了解他們如何看待你想要了解的領域和要解決的問題？怎樣看？什么是你要發問卷的對象，怎樣發問卷，就不會出現高概率拒絕——嚴格來說，如果一個問卷出現高概率拒絕，那么這個問卷的設計就失敗了，也就毫無意義了。
    第二是問卷調查的語言如何設計，才會更加貼近被訪對象的情況。

面談可分為兩個階段：

一、小組訪談(FocusGroup)

    找到十個左右各具特色的訪問者坐在一起，圍繞著你想了解的話題，和他們聊天。這樣有助于迅速、全面地了解信息，但信息的真偽和權重不明確；

二是深入訪談。

    尋找具有典型意義的被訪者進行深度交談，你可以和這個被訪者分享你之前所知道的信息，看看他的態度和想法，一般做3-5次就夠了。
    上述只是建議，如果精力和財力不夠，可以進行一個小組訪談。但采訪必須是真實的。

4.初步(定性)研究的形成：提出假設

    您需要對您目前所了解的定性資料(報告和訪談)進行全面剖析，提出假設，舉出一個開玩笑的假設：“由于情侶們經常使用KISS，因此女性消費者最關心的是口香糖能不能清口。”您提出的假設非常重要，您未來的問卷設計將圍繞這個假設進行。

5.把你的假設，轉化為一套能構成邏輯的公式

    還是以“金坷垃”牌口香糖市場調查為例，口香糖的銷售量=性別+年齡+賣點+口味，用大白話來說就是口香糖受性別、顧客年齡、賣點和口味的影響。再來看看你們假設的內涵，比如：年輕女性對應的香糖銷量貢獻較大，她們喜歡在街上買，對口味也有自己的特殊要求。

6.圍繞假設，確定主題

    在前面的鋪墊下，這一階段的主題設置倒不失為一個好主意。
    對于怎么寫題目和選項，上面的答案是@彭勇已經提到一些。在此不再詳細展開。同時說明了敏感隱私問題的可行性。前期的工作要想得夠周到。
    基于以上討論，我們的問卷自然會傾向于了解性別，年齡，銷售地點，口味選擇，銷售頻率和數量。本人的親身經歷，在這一環節中，除了上面的幾個方面，最好還是能多問幾個問題，了解一下其他方面，畢竟誰也不能保證我們所提出的假設一定是正確的，如果有錯誤，還可以在一定程度上加以糾正。
    重新設計一個主題，這會大大幫助你區分哪些是亂填的，哪些不是。
    這些都是我個人的經驗總結，主要是借鑒了一些心理量表的做法。或者拿口香糖來舉例：1.選擇哪種口味的口香糖，選擇A、B、C;2.選擇以下哪種口味的口香糖，選擇A、B、C，注意在兩個問題之間的選項內容要混淆，例如前一個問題的A是下一個問題的C。

7.確定問卷的發放方式和數量

    同樣地，一百份精確的、有代表性的問卷遠比隨機填寫的一千份問卷要好。“一次百發百中的問卷勝過一百次百發一次的問卷”。問卷調查的重點是“代表性”，而不是數量。
    許多媒體經常會使用樣本數來證明他們的發現是否屬實。有多少人這么說？這個其實是錯的，樣本再大，調查數量再多，如果有偏差，也是沒有意義的。例如，村子里有老人和孩子。調查一萬個老人也絕非沒有調查一百個老人和孩子，這更有意義，更反映了現實。感興趣的可以看看關于蓋洛普預測總統選舉結果的報道。
    由于條件限制，商業調查問卷通常是街邊發放或在線發放，這在統計學上屬于非概率抽樣，統計價值相對較低；如果可能的話，采用概率抽樣，那么您的結果將具有較大的實際價值。怎樣進行概率抽樣，非常復雜，在這里就談到行文長度的問題，暫不列出。
    從企業和工作的實際情況看，如果是做問卷，盡量不要做路遇抽樣——隨機發放，至少要做整群抽樣，按照被訪者的類別發放問卷。調查問卷包含15個問題，有效問卷，即不能任意填寫，所有問題均應回答，數量至少為200份以上。

二、問卷設計的中期工作

1.試發和修改階段

    試著發放一些問卷，建議是100-200份左右。收集、分析答卷中的答卷，可及時修正問卷中的錯誤。例如有效問卷回收率低，部分答案總是不填，排除部分效果不佳的題目等。

2.發放和回收階段

    其中又涉及了網絡回收，防止調研員亂填的問題，這不屬于問卷設計的范疇，就不詳細贅述了。

三、調查問卷的回收分析

1.數據分析

    利用SPSS、STATA等數據分析軟件對數據進行分析。真的不太可能，用Excel也能實現，只是比較復雜，需要寫一些公式。

2.編寫研究報告

    在這個時候，向你的上司展示的不僅僅是幾個餅狀圖、條形圖，而是一組解決方案，這些方案是對問題的詳細描述，并且是用數據加以論證。

    問卷調查是以提問的方式系統地記錄調查的內容。問卷調查的形式有：表格式、卡片式、薄記式。制定問卷，是問卷的重點。一個好的問卷調查包含兩個要素：一個是調查對象容易給出符合客觀條件的答案，另一個是調查對象能夠從中提取出所需的信息并加以分析。后面一點，專業性更強，更具個性。一份好的問卷，被問及者可以愉快地回答，所以設計者設計問卷時必須遵循一定的原則和程序。以上就是小編為大家總結的關于如何制作一份高質量的調查問卷的相關內容，希望能夠幫助到大家。