私域和公域的含義

      2-3月中旬一個(gè)月，小編在“微信群”里面買(mǎi)了五對(duì)耳環(huán)，七件衣服。淘寶、JD.COM、考拉不算項(xiàng)鏈和包包，近萬(wàn)元左右。幾天后，老板告訴我，因?yàn)榫〇|品牌授權(quán)書(shū)拿不到，他去了富森開(kāi)網(wǎng)店。但實(shí)際上如何操作呢？下面就由小編為您介紹私域和公域的含義。

思店SCRM

3.7

22條點(diǎn)評(píng)

咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

1

合作品牌

12

私域和公域的含義

      我剛讀了一篇文章，解釋了兩個(gè)流行的術(shù)語(yǔ)：公共領(lǐng)域和私人領(lǐng)域，加上瘋狂購(gòu)物的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，畫(huà)了一張圖片來(lái)解釋我是如何購(gòu)物的。公共領(lǐng)域的流量主要依靠客戶主動(dòng)搜索，客戶想要什么，也許他知道他想要什么，也許只是閑逛，或者客戶和客戶互相安利分享。因?yàn)橛辛艘粋€(gè)新名詞，私域的出現(xiàn)，現(xiàn)在，大家都稱(chēng)之為它們"公域"。

       微信不愧是社交高手，除了原來(lái)的社交高手，除了原來(lái)的微信，"微商"系統(tǒng)朋友圈推送，在微信上生長(zhǎng)"微商城"。就像我自己一樣，除了外賣(mài)，很多東西，比如贊、拾味等等"微商城"中買(mǎi)，粘度更高，因?yàn)橛行┪⑸坛菚?huì)有專(zhuān)人為你服務(wù)。而原先在APP像一個(gè)大人物或網(wǎng)易也跟進(jìn)。

      更夸張的是，幾乎所有的軟文微信官方賬號(hào)都在賣(mài)東西。同樣的東西在不同"微商城"你可以看到它的足跡。從去年開(kāi)始，小程序瘋狂增長(zhǎng)，功能越來(lái)越豐富，也助長(zhǎng)了很多自己"店鋪及商城"。這些，我們稱(chēng)之為它們"私域"。切分公域和私域最重要的一點(diǎn)不是APP或是"系統(tǒng)工具"不同是那么簡(jiǎn)單，而是："公域流量的客戶屬于平臺(tái)，但私域會(huì)員可以利用微信將您與客戶聯(lián)系起來(lái)。"因此，私域流量，打通了虛擬與實(shí)體店的界線。交易場(chǎng)地，從實(shí)體店到微信。

      回到剛才的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景，耳環(huán)是成都凱德商場(chǎng)的實(shí)體店，服裝是上海愛(ài)琴海的實(shí)體店。購(gòu)買(mǎi)后，導(dǎo)購(gòu)員加了我的微信。這個(gè)微信，都是"公司公共微信號(hào)"，不怕導(dǎo)購(gòu)員離職走客戶。

      之后，這些導(dǎo)購(gòu)員會(huì)把你拉進(jìn)來(lái)"公司的群里"(微信群營(yíng)銷(xiāo))。這種玩法最好的是瑞幸咖啡，一組500人，每天都有人丟打折優(yōu)惠券刺激消費(fèi)。沒(méi)有人丟，那就有了"虛擬"會(huì)員在丟失，反正是為了達(dá)到那些優(yōu)惠券下單的目的。（眾所周知，瑞星一杯咖啡的平均價(jià)格只有12元）在上述兩家公司中，大約有幾家店的導(dǎo)購(gòu)員和幾家公司的客服。

      很少有產(chǎn)品介紹，基本上是先丟很多折扣券，然后做各種促銷(xiāo)活動(dòng)，比你想象的更活躍。之后你有興趣，然后私下找導(dǎo)購(gòu)(線下門(mén)店?duì)I銷(xiāo))問(wèn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

       之后，導(dǎo)購(gòu)會(huì)推送一個(gè)小程序自己下單，否則就是請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)幫你下單。我只是掉在這個(gè)坑里。不過(guò)，在購(gòu)物的同時(shí)，也調(diào)查了這些導(dǎo)購(gòu)公司教他們的政策和玩法。錢(qián)，當(dāng)交學(xué)費(fèi)，又有實(shí)物拿，何樂(lè)而不為呢？以上內(nèi)容就是小編為您介紹的私域和公域的含義。