分類客戶的方法有哪些?

       由于客戶本身的差異，公司需要對客戶進(jìn)行分類，因?yàn)橹挥袦?zhǔn)確地對客戶進(jìn)行分類，才能對不同群體的客戶采取不同類型的營銷策略。如果所有客戶群體都采用銷售策略，就不能發(fā)揮有針對性的效果，也不能大大提高銷售，所以客戶分類非常重要。下面就由小編為您介紹一下分類客戶的方法有哪些?

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分類客戶的方法有哪些?

1.根據(jù)交易階段劃分客戶

       根據(jù)交易階段，可分為潛在客戶、潛在客戶和交易客戶。潛在客戶是指具有潛在購買動機(jī)的客戶。這些客戶以前可能購買過類似的商品，所以他們可能會在接下來的一段時間內(nèi)購買公司的產(chǎn)品。潛在客戶是指對公司產(chǎn)品感興趣，可能購買公司產(chǎn)品的人。交易客戶是指購買公司產(chǎn)品，可能回購或需要售后服務(wù)的客戶群體。

2.根據(jù)消費(fèi)金額劃分

     可根據(jù)消費(fèi)金額分為普通客戶、會員客戶和銀卡客戶。普通客戶是指一些消費(fèi)金額不高的客戶群體。會員客戶是指一些日常交易量相對穩(wěn)定，經(jīng)常回購公司產(chǎn)品的客戶。銀卡客戶的最高水平是只經(jīng)常購買公司的產(chǎn)品，每次購買的金額相對較高。這種劃分方法是市場上最常見的劃分方法，客戶水平越高，應(yīng)該給予的關(guān)注就越高。

3.按年齡階段劃分

     根據(jù)年齡階段，可分為適齡客戶、超齡客戶或其他類型。適齡客戶是指年齡合適的客戶。比如銷售的商品是文具，適齡客戶一般都是年輕人，主要包括學(xué)生。超齡客戶是指已經(jīng)超過合適年齡的客戶。對于文具產(chǎn)品，超齡客戶是指中老年群體。他們對文具的需求不大，所以屬于超齡客戶。

4.根據(jù)性格劃分客戶群

      根據(jù)個性，客戶可以分為沉默客戶、聰明客戶和抱怨客戶。沉默的客戶通常很少有交流語言。聰明的客戶更注重商品的成本性能，抱怨的客戶更難解決，可能需要更多的售后服務(wù)。

      以上簡要介紹了幾種劃分客戶群的方法。除上述基本方法外，還有很多方法可以對客戶群進(jìn)行分類。公司應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況選擇合適的劃分方法。然后為不同的客戶群體制定相應(yīng)的策略，比如一些VIP客戶可以關(guān)注跟進(jìn)，因?yàn)樗麄兏锌赡芑刭徆镜拇罅慨a(chǎn)品。以上就是分類客戶的方法有哪些?