私域流量運(yùn)營(yíng)有哪幾個(gè)階段

私域流量一般是指不用付費(fèi)、可以在任意時(shí)間、以任何方式，直接、反復(fù)觸達(dá)的一類(lèi)用戶群體。私域流量運(yùn)營(yíng)如果只是頻繁的發(fā)送廣告，長(zhǎng)時(shí)間下去會(huì)激發(fā)用戶的抵觸情緒，導(dǎo)致客戶流失。實(shí)際上，私域流量運(yùn)營(yíng)可以理解為一種精細(xì)化的用戶運(yùn)營(yíng)，針對(duì)不同用戶群體制定不同運(yùn)營(yíng)策略，提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值落地和價(jià)值輸出，從而提高轉(zhuǎn)化。總的來(lái)說(shuō)，私域流量運(yùn)營(yíng)分為3個(gè)階段：激活、沉淀、運(yùn)營(yíng)。

第一階段：激活（激活私域觸點(diǎn)/搭建私域系統(tǒng)）

方式：
1、「有粉絲基礎(chǔ)的老品牌」可以通過(guò)廣告投放+視頻直播等形式進(jìn)行私域流量池的引流
2、「無(wú)粉絲基礎(chǔ)的新品牌」可以搭建一套適合品牌的私域系統(tǒng)。微信作為時(shí)下流行的社交app，品牌可以利用微信生態(tài)搭建私域系統(tǒng)。做到將微信生態(tài)中的社群、公眾號(hào)、視頻號(hào)、小程序、企業(yè)微信等功能融會(huì)貫通，有效鏈接。常見(jiàn)的可以構(gòu)建完整閉環(huán)私域系統(tǒng)的組合方式有：個(gè)人微信號(hào)+社群+小程序、企業(yè)微信+直播+小程序+朋友圈、公眾號(hào)+個(gè)人微信號(hào)+小程序+視頻號(hào)。

第二階段：沉淀（沉淀品牌私域流量）

沉淀工具：企業(yè)微信>微信（企業(yè)微信通過(guò)不斷開(kāi)放接口，可以有效鏈接個(gè)人微信、視頻號(hào)、小程序等）

沉淀方式：先通過(guò)在實(shí)體店場(chǎng)景中利用新人優(yōu)惠、小禮品、入會(huì)福利等方式，或在公域平臺(tái)進(jìn)行廣告投放、周年活動(dòng)、節(jié)日折扣等形式積累粉絲，然后將其引流至私域。通過(guò)社群、朋友圈、個(gè)人微信等觸點(diǎn)進(jìn)行日常打卡、活動(dòng)分享、使用建議、知識(shí)科普、參賽抽獎(jiǎng)等方式反復(fù)觸達(dá)目標(biāo)群體，讓用戶體會(huì)到「特殊待遇」+「用心對(duì)待」，打造「專(zhuān)業(yè)」「私人」「細(xì)心」「日常」的人設(shè)標(biāo)簽，給予用戶正向的情緒價(jià)值，讓用戶產(chǎn)生情感依賴。

第三階段：運(yùn)營(yíng)（通過(guò)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化是私域最終目的）

核心：精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)，群體不同策略不同。

方式：
1、找準(zhǔn)渠道。社群、朋友圈、視頻號(hào)、公眾號(hào)等，通過(guò)社群搭建、朋友圈營(yíng)銷(xiāo)、視頻號(hào)推送、公眾號(hào)推薦等方式，從「用戶痛點(diǎn)」、「產(chǎn)品屬性」、「?jìng)€(gè)性化服務(wù)」及「售后體驗(yàn)」四個(gè)維度搭建sop框架，做到高效、精準(zhǔn)、閉環(huán)。
2、通過(guò)用戶標(biāo)簽和CRM打通的方式進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。首先需要充分了解用戶畫(huà)像，其次確認(rèn)傳播媒介（即用戶常用來(lái)獲取信息的渠道），最后找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，精準(zhǔn)推送相關(guān)內(nèi)容，多次反復(fù)觸達(dá)，循序漸進(jìn)。