視頻會議攝像頭黑屏是怎么回事

視頻會議攝像頭黑屏有多種原因，可能是鏡頭被擋住，需要移除異物才能查看畫面；可能是軟件沒有獲取相機權限，因此無法調(diào)用攝像頭；可能是軟件出現(xiàn)bug等等，可以通過以下步驟依次進行排查。

視頻會議攝像頭黑屏是怎么回事

1、確認本地和對端是否都看到黑屏，更換網(wǎng)絡（4G熱點）、重啟設備后是否正常。

2、確認QQ或者微信視頻是否正常。

如果QQ或者微信視頻也都是黑屏，建議聯(lián)系電腦售后看看是否是電腦硬件問題。

3、確認顯卡驅動是否為最新，提供驅動版本。

查看顯卡驅動版本的方法：按win+R鍵，在運行輸入“dxdiag”，點擊“顯示”，如果有兩張顯卡，需要分別查看；

4、確認電腦是否為雙顯卡，分別禁用其中一個顯卡，重啟騰訊會議看看是否正常。

打開【設備管理器】，在【顯示適配器】看下有幾個顯卡，如果是多顯卡，可以分別禁用其中一個顯卡，重啟騰訊會議看看是否正常。

5、取消勾選兼容模式再看看。

6、如果以上幾步確認無誤，可以提交工單 ，提供排查信息給客服確認。