什么是業(yè)務(wù)流程管理

業(yè)務(wù)流程管理（BPM）是一門學(xué)科，它通過分析，在不同情況下對工作流程進行建模、執(zhí)行、監(jiān)控、優(yōu)化的流程并不斷對其進行優(yōu)化，從而端到端地改進業(yè)務(wù)流程，始終將企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程最優(yōu)化為目標(biāo)進行設(shè)計。

什么是業(yè)務(wù)流程管理

BPM不是一項一次性任務(wù)，而是一項涉及持續(xù)性流程重新設(shè)計的持續(xù)活動。盡管BPM不是一種技術(shù)，但是BPM通常涉及在任何給定的業(yè)務(wù)流程中自動化任務(wù)，并且流程的改進可以在自動化之外進行，而無需技術(shù)。

BPM包含多個步驟，一些BPM專家列出了五個步驟（設(shè)計，建模，運行，監(jiān)控，優(yōu)化），而其他專家列出了六個或更多步驟（即分析，建模，實施，監(jiān)控，分析，自動化）。 盡管步驟的數(shù)量和名稱有所不同，但BPM生命周期的組成部分通常包括：

1、設(shè)計：理想情況下應(yīng)存在的業(yè)務(wù)流程，并分析當(dāng)前存在的流程以及需要改進的方面；

2、建模：結(jié)合流程設(shè)計方案，模擬或考慮業(yè)務(wù)流程在不同場景下的運作方式；

3、實施或執(zhí)行：根據(jù)業(yè)務(wù)場景及建模方案嘗試運行，改進解決方案，包括標(biāo)準(zhǔn)化和流程自動化；

4、監(jiān)控：根據(jù)流程實際運行情況進行監(jiān)控，及時掌握流轉(zhuǎn)信息；

5、分析優(yōu)化：根據(jù)流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。