crm系統(tǒng)中公海池是什么

crm系統(tǒng)中公海池是是CRM系統(tǒng)中獨有的為了能夠幫助企業(yè)將現(xiàn)有的客戶流轉起來，最大化提升客戶價值，避免客戶流失的一個重要的客戶管理模塊。所謂的CRM公海池是用于一個企業(yè)內(nèi)部對客戶所屬權的管理，即公海池中的客戶名單是所有銷售人員平等地共同使用的。

crm系統(tǒng)中公海池是什么

公海池制度是指企業(yè)將所有客戶分為兩大類，且設定一定的跟進規(guī)則讓這兩類客戶數(shù)據(jù)不停轉換。

這兩類客戶一類是有人在跟進的客戶，它們會在各個銷售人員的私海庫中被保護著，相當于傳統(tǒng)銷售管理中的“報備”了；另一類是暫時沒有人在跟進的客戶，可能它是企業(yè)新增的銷售線索，可能是其他銷售人員私海中主動或被動開放出來的客戶，這類稱為公海客戶。銷售人員可以按照規(guī)則去撿回這些公海科戶，去重新跟進。

公海池制度主要有三大維度：

1、客戶長期不被跟進或者長期未合作都將被開放至公海，同事可隨時撿回。

2、私海池的客戶數(shù)量被限定，銷售只能把意向高的客戶放在庫中，不斷去推進，簽單/開放到公海后可留出新的名額。

3、開放前自動提醒，進一步有效刺激銷售不斷去翻新自己的CRM私海池。