crm給企業帶來的最大的價值是什么

crm給企業帶來的最大的價值是：1、規范化企業流程；2、防止業務員撞單；3、減少客戶流失；4、提升客戶的滿意度和忠誠度；5、提升簽單成功率以及客戶轉化率。

crm給企業帶來的最大的價值是什么

1、規范化企業流程

每個企業涉及的業務數量都是非常龐大的，不同的業務流程相差也比較大，crm客戶管理系統可以通過數字化技術將企業內部的流程更加規范化，并且可以簡化業務處理的流程，將企業內部的業務流程重新統一整合，通過系統進行數據分析對其進行優化改進，從而為企業打造更為合適的管理流程。

2、防止業務員撞單

企業想要發展需要招納很多業務員，crm客戶管理系統可以對企業內部的客戶資源進行統一管理，不同的業務員接觸客戶資源是不一樣的，但是難免會有撞單這種情況，而crm客戶管理系統就可以統一整合客戶資源，對銷售人員的工作進程進行統一管理，避免客戶資源的浪費，從根本上面杜絕這種現象。

3、減少客戶流失

企業的發展過程中會有很多員工們離職，而銷售人員離職之后其跟進的客戶就容易流失掉，crm客戶管理系統會對銷售人員接觸到的客戶進行統一管理，在銷售人員離職之前做好客戶的交接工作，即便是銷售人員突然離職，crm客戶管理系統內部也擁有完整的客戶資料以及跟進進度，避免企業客戶的流失。

4、提升客戶的滿意度和忠誠度

crm客戶管理系統能夠從多個方面了解到客戶們的真正需求，從而指導企業內部的工作人員精準的對客戶們進行營銷工作，把握住客戶們的心理就可以提升他們對企業的忠誠度以及滿意度。

5、提升簽單成功率以及客戶轉化率

CRM客戶管理系統能夠幫助企業的銷售人員進行銷售流程優化，讓銷售人員真正了解客戶們的需求以及購買意向，提高客戶的轉化率，而且會為客戶們推銷適合的產品，從而提升企業總體的銷售成功率。