crm系統是哪個公司開發的

crm系統是一個范疇，而不是特指某一款固定的APP，所以技術是屬于通全世界的，很多公司都已經掌握了核心技術，也推出了自己的crm系統，所以不能籠統的說這類軟件是哪家公司開發的，關鍵還是要看大家最終選擇的是哪一款crm系統。

crm系統是哪個公司開發的

CRM即客戶關系管理，是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統。

CRM系統是基于互聯網模式、專為中小企業量身打造的在線營銷管理、銷售管理、完整客戶生命周期管理工具。作用是：為企業結合客戶需求和市場需求對公司結構和經營流程改進，使企業通過改善自身產品和服務提高價值，贏得更多客戶。

CRM系統主要有4大功能：

1、客戶信息管理：

整合記錄企業各部門、每個人所接觸的客戶資料進行統一管理。

2、市場營銷管理：

制訂市場推廣計劃，并對各種渠道接觸的客戶進行記錄、分類和辨識，提供對潛在客戶的管理，并對各種市場活動的成效進行評價。 

3、銷售管理：

功能包括銷售線索管理；銷售分析報表和儀表盤、銷售預測管理；對銷售人員電話銷售、現場銷售、銷售傭金等管理；支持現場銷售人員的移動通信設備或掌上電腦接入。

4、服務管理與客戶關懷：

包括產品安裝檔案、服務請求、服務內容等管理信息，詳細記錄服務全程進行情況。