智能CRM優勢在哪里

| 企服解答

智能CRM優勢是：1、傳遞優秀經驗，規范企業流程。2、提升銷售，項目管理能力和結案率。3、減少培訓工作。4、防止出錯。5、積累客戶經驗于企業自身。6、產生更多的生意機會。

智能CRM優勢在哪里

1、傳遞優秀經驗，規范企業流程。

2、提升銷售，項目管理能力和結案率。

通過CRM系統，可以給企業銷售管理流程設定關鍵管理點，促使銷售管理者能夠及時提供相關支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結案率。

3、減少培訓工作。

CRM系統規范了企業銷售管理相關所有的流程，新的員工或者崗位調動的員工只要按照系統的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業培訓的工作，提高了員工上崗的速度。

4、防止出錯。

由于CRM系統詳細的規定了符合企業特色的流程，并對關鍵點進行控制，可以有效的防止企業人員犯錯。

5、積累客戶經驗于企業自身。

通過CRM系統的使用，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄，從而可以系統的把客戶相關知識記錄到系統中來，這樣只要公司授權的人員進入系統，就可以全面了解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時上手。

6、產生更多的生意機會。

通過CRM系統，可以幫助企業分析客戶等級，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機會。通過CRM系統的數據分析，可以幫助企業找到客戶的關注點和購買習慣，改善服務內容，提升客戶滿意度和新訂單的商機。

| 拓展閱讀

CRM系統發展趨勢：

1、CRM市場已在進入快速發展階段。

CRM已成為企業發自內心驅動的需求。企業開始在想盡一切辦法利用手機、大數據、社交網絡等新技術新模式實現客戶的管理與運營。

要用新技術，自己搞不定，就開始從各種途徑尋找相關的技術服務廠商。

2、強調客戶運營，期待覆蓋客戶全生命周期的管理與維護。

企業需要的不僅是銷售過程的管理，不僅是銷售漏斗，更重要的是新客戶的獲取、老客戶的持續服務。

3、核心是連接客戶，形成客戶池，與客戶能直接互動。

企業現在最大的痛點是無法連接到自己的客戶，無法和他們形成溝通與互動。他們在想辦法形成自己的客戶資源池，形成自己統一的客戶互動平臺。

4、重視數據分析，不僅銷售數據，也包括客戶行為、銷售人員行為數據分析。

企業希望能對客戶的管理與運營狀況進行各個維度的分析，并且是實時的分析。數據分析的內容更加多元，不僅是銷售數據、銷售線索的分析，還有客戶行為的分析，以及銷售人員行為的分析等內容。

在當前和未來數字化的新階段，CRM是企業數字化建設的重要部分。數夫CRM實現從公海客戶到潛在客戶、到意向客戶、到成交客戶、到滿意客戶、到用戶商客戶的全周期關系管理。