銷售人員如何利用微信維系客戶

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銷售人員利用微信維系客戶的渠道有個人信息、朋友圈和微信群。

銷售人員如何利用微信維系客戶

1、個人信息

選擇合適的頭像和微信名稱。真實的頭像能夠在添加陌生人時加大通過率。運用英文名以及小名，會更有親切感，且容易記憶。個性簽名在微信的各類設置中相對來說是比較不起眼的，但是對于營銷型的微信來說還是希望借由這里的文字給自己做廣告，同時將自己的聯系方式、簡介公之于眾。

2、朋友圈

互動是微信客戶管理最重要的環節，是相互信任和好感的基礎。珍惜朋友圈的每一個贊和評論，把每一個贊和評論都當成一次交流的機會。每個喜歡的人都會借機私聊，20%的時間花在朋友圈做宣傳，80%的時間花在和感興趣的客戶互動上。為了維護好客戶關系，我們需要及時關注客戶的動態。當潛在客戶發布了朋友圈，我們要及時給他們點贊評論。如果客戶不回復你的點贊評論，說明他不重視你。如果潛在客戶回復了你的點贊和回復，說明他不排斥你，尊重你。所以通過這些行為的互動，我們可以感受到你和某個客戶之間的距離，同時也可以通過關系的距離篩選出哪些客戶是我們的高成交率客戶。這樣的信息可以幫助我們更有效地做出業績。

3、微信群

社群營銷是實現客戶裂變的有效方式，微信群的營銷效果就很不錯。想要群成員的粘性大，必須要持續的輸出價值。可以將客戶進行分類，分類標簽可以是：職業類型、性格特征、工作階層、工資。比如一個群的標簽是：重點客戶、準客戶、潛在客戶、粉絲客戶等，以便我們有針對性的管理，實現精準營銷。

| 拓展閱讀

銷售管理crm系統功能有：

1、挖掘潛在客戶

潛在客戶階段是銷售階段的開始。在這個階段，企業需要大量的線索不斷進入CRM系統。這個階段需要有穩定的客源，保證銷售漏斗第一環節有足夠的線索，增加后續線索的轉化。

2、判斷客戶意向

有了穩定線索匯入就進入了第二階段，即判斷客戶意向。首先要根據聯系人的特征例如地理位置、行業、產品愛好、消費水平創建角色。然后設定評分標準，完成客戶細分區分出高價值客戶和無意向客戶，以便銷售能夠有針對的投入精力跟進潛在客戶。

3、建立客戶聯系

當你確定目標客戶后，就進入到了第三階段，通過電子郵件、電話、微信、拜訪等方式與客戶建立聯系。CRM可以和這些線上渠道無縫集成節約更多的時間和人工成本。

4、進行客戶溝通

然后進入初步溝通階段，在洽談時要詢問客戶幾個關鍵問題如企業的核心需求，需要我們能提供的產品和服務、了解客戶渠道來源來改進市場策略、后續產品演示、報價和簽署合同是遠程還是現場進行等等。

5、提供報價

當我們的產品能夠解決客戶的痛點問題后就進入了報價階段。在報價階段企業可以提供給潛在客戶一些產品試用機會讓他們體驗產品帶來的好處。