如何讓員工把crm系統用起來

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讓員工把crm系統用起來需要企業和供應商雙方的努力。

如何讓員工把crm系統用起來

1、企業

采購輕簡易用、適合自己公司的CRM系統，并對員工進行系統的培訓。讓員工可以清楚知道新系統的普及是真的有利于他們。企業需要多花一些時間向員工解釋CRM將如何使他們自己直接受益，而不是單有利于公司整體。

銷售團隊開始有效地應用CRM，對系統使用情況的反饋就顯得尤為重要了。不妨嘗試請銷售團隊定期對系統使用情況進行分享和反饋，IT部門則需要評估使用結果是否與當初的期望一致。這種做法不僅會建立產品和用戶之間的良性關系，同時也加強了員工和管理者之間的聯系。 當銷售團隊看到并切實感受到這一創新技術為他們帶來的豐厚回報，CRM系統采用率將迅速提高。

2、供應商

CRM系統需要保持簡單便捷，如果CRM系統需要使用者投入很多精力去學習如何使用，那在一開始就把通往CRM的大門牢牢緊閉了。如果員工在忙碌的工作中需要再抽出很多時間來學習軟件，他們肯定會抵制，因此CRM是否可以暢通無阻投入使用的關鍵就是：這個CRM系統能不能與現有的日常工作相結合。因此，CRM系統應該是按需定制的、簡單可靠的。

CRM系統要真正做到客戶管理，幫助銷售人員維系客戶關系、開發潛在客戶。讓日常銷售工作和CRM使用緊密結合起來，并建立考核機制，是CRM成功應用的核心。

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CRM系統重要性：

1、整合分散的客戶信息

CRM管理系統能夠準確全面地獲取客戶信息和潛在客戶信息，對客戶信息進行集中管理，銷售人員可以根據實際變化來進行及時的更新。

2、規范企業業務流程

通過CRM系統可以將企業的流程重新整合，通過系統來優化流程，進而得出最好的管理流程。

3、提升工作效率與質量

給員工配備了強大的武器，才能增加企業在戰場上獲勝的把握。通過CRM管理系統，可以將這些分散的信息進行統一的規劃管理，使每一個人的職責明確化，提高工作效率。

4、管理決策更科學

數據讓管理決策更加科學。精細化營銷，銷售周報，月報，銷售排名，績效考核，服務記錄，服務效果統計分析在CRM系統有了數據后就變得比較容易了。