CRM系統如何針對企業商機進行優化

| 企服解答

CRM系統針對企業商機進行優化的方式：流程規范化、細節規劃、自動化一體化。

CRM系統如何針對企業商機進行優化

1、流程規范化

企業和團隊的流程應該是簡單規范，每一個流程環節都分配合理，能夠清晰責任到人，明確每個人負責的部分。自定義審批流讓企業結合自己的實際，制定完整的線上流程，推動銷售工作平穩進行。

根據公司實際，先把公司各管理流程用草圖梳理出來，然后就可以使用自定義審批流和簡單拖拽的方式進行自定義流程，操作起來十分方便高效。

2、細節規劃

設置審批流程，以防在流程執行過程中出現問題時，能夠及時解決。企業可以靈活規劃銷售團隊處理商機事件的先后順序，指定相關人員權限以及完成交付所需的條件和行為。

3、自動化一體化

其實很多崗位員工每天的工作中有一大部分都是重復的，銷售人員每次跟進客戶后，都需要做重復的工作，比如發跟進郵件、更新客戶信息等。智能一體化、自動化是企業數字化管理轉型的方向也是趨勢。CRM的自動化流程可以讓每個銷售階段自動推進和提醒，有效減輕銷售人員的工作壓力，可以很大程度提高銷售的積極性以及商機轉化率。

| 拓展閱讀

CRM的定義：

CRM的全稱是Customer Relationship Management，即客戶關系管理，是旨在幫助企業管理成交客戶和潛在客戶交互的業務系統。目的是幫助您的企業與客戶建立更長久的關系，推動業務增長并提高客戶忠誠度。CRM系統最常用于銷售和營銷人員，可幫助公司使用銷售流程和自動化來簡化其業務工作，從而提高效率和生產力。現在，客戶服務和支持團隊也越來越多地使用CRM軟件來管理他們的售后服務。