CRM應(yīng)用軟件如何幫助企業(yè)的銷售跟單

| 企服解答

CRM應(yīng)用軟件幫助企業(yè)的銷售跟單的方式：1、客戶信息管理；2、CRM軟件最大程度地改善、提高了整個客戶關(guān)系生命周期的績效；3、通過CRM建立數(shù)據(jù)管理。

CRM應(yīng)用軟件如何幫助企業(yè)的銷售跟單 

1、客戶信息管理

進行企業(yè)的跟單，銷售人員能通過CRM客戶管理軟件來進行，通過CRM應(yīng)用軟件的接入，企業(yè)可以直接將客戶的溝通信息導(dǎo)入到后臺，找出客戶的線索，而且在溝通界面中，客戶的信息自動顯示，能夠一目了然地為銷售人員提供信息，打造更好的銷售流程，不需要再費力查詢客戶的信息，在進行跟單的同時，，篩選出客戶的信息運用客戶的各種線索來提高訂單的成交率，提高銷售成功的機會，能夠幫助銷售工作的完成。

2、CRM軟件最大程度地改善、提高了整個客戶關(guān)系生命周期的績效

CRM軟件整合了客戶、公司、員工等資源，對資源有效地、結(jié)構(gòu)化地進行分配和重組，便于在整個客戶關(guān)系生命周期內(nèi)及時了解、使用有關(guān)資源；簡化、優(yōu)化了各項業(yè)務(wù)流程，使得公司和員工在銷售、服務(wù)、市場營銷活動中，能夠把注意力集中到改善客戶關(guān)系、提升績效的重要方面與核心業(yè)務(wù)上，提高了員工對客戶的快速反應(yīng)和反饋能力；也為客戶帶來了便利，客戶能夠根據(jù)需求迅速獲得個性化的產(chǎn)品方案和服務(wù)。

3、通過CRM建立數(shù)據(jù)管理

CRM系統(tǒng)對于客戶關(guān)系管理是非常重要的。企業(yè)進行營銷活動的意義在于發(fā)掘客戶，找出與客戶溝通的機會，從而激發(fā)客戶價值，幫助企業(yè)持續(xù)盈利。因此管理者想要把控所有銷售環(huán)節(jié)，抓住每一個成交的機會。CRM能夠幫助企業(yè)構(gòu)建銷售流程，進行科學(xué)的數(shù)據(jù)管理，管理者根據(jù)這些數(shù)據(jù)提供相應(yīng)的幫助和指導(dǎo)；銷售人員還能夠通過銷售漏斗掌握自己的銷售進展，以客戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為客戶提供有針對性的服務(wù)，從而提高轉(zhuǎn)化率和業(yè)績。

| 拓展閱讀

CRM的功能：

1、客戶數(shù)據(jù)對企業(yè)來說非常重要，因此獲取完整的客戶信息是企業(yè)必須要做的。CRM軟件可以記錄下企業(yè)營銷廣告的點擊量和轉(zhuǎn)化率，電子郵件鏈接的打開率，網(wǎng)站表單的信息等信息來獲知哪些產(chǎn)品和服務(wù)是潛在客戶感興趣的，通過交互情況了解客戶的需求。

2、如果潛在客戶購買了您公司的產(chǎn)品和服務(wù)，那么他就會成為值得被追蹤的客戶。CRM軟件將追蹤與這個客戶有關(guān)的所有信息，例如他購買了哪些產(chǎn)品，在什么時間購買的，對應(yīng)的銷售是誰，購買產(chǎn)品的價格，特殊需求和使用后的反饋等。幫助企業(yè)做好客戶服務(wù)，讓客戶持續(xù)創(chuàng)造價值。

3、CRM軟件中的數(shù)據(jù)分析在做匯總報告的時候?qū)⑵鸬椒浅４蟮淖饔谩?通過這個功能，營銷人員可以查看廣告的點擊率和轉(zhuǎn)化率來分析投放情況；潛在客戶來自于網(wǎng)站的哪個頁面，哪個鏈接點擊的次數(shù)最多；公司的產(chǎn)品都是通過什么價格出售等。幫助您全面了解企業(yè)情況，為制定接下來的決策提供數(shù)據(jù)支持。

4、由于通過CRM系統(tǒng)就能夠使得企業(yè)的數(shù)據(jù)庫得到很好的控制，并且能夠?qū)?shù)據(jù)控制的力度達到最高水平，對于企業(yè)來說如果有私設(shè)服務(wù)器的話，那么就可以通過私設(shè)服務(wù)器的方式來將數(shù)據(jù)傳送，不需要通過互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)器就能夠完成數(shù)據(jù)的傳輸工作了。