CRM如何讓企業提升業績

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CRM讓企業提升業績的方法如下：1、隨時隨地，提升銷售業績；2、設置安全權限；3、工作流自動化；4、海量存儲客戶資料。

CRM如何讓企業提升業績

1、隨時隨地，提升銷售業績

對于一個企業來說，沒有什么比客戶關系管理系統更能提高企業的銷售成功率了。在這個過程中，CRM確實起到了非常重要的作用。另外，隨著時代的發展，移動CRM的出現為企業提供了很大的幫助。除此之外，它還具有許多用于客戶工作的功能。比如客服人員可以隨時在線查看客戶提交的咨詢問題。這樣企業才能真正做到全天候服務客戶。而且也有利于加強企業與客戶的聯系，延長客戶的生命周期。最重要的是，企業的管理人員和銷售人員也可以隨時查詢和錄入客戶信息。所以，有了CRM軟件，任何重要的線索、商機、訂單都不會遺漏了。

2、設置安全權限

通過設置安全權限，比如在客戶關系管理系統中，要想看到一些信息，必須要有相應的權限，否則看不到。有些人可能覺得麻煩，但這也是一種保護。對于一些信息，有些人根本不適合看，所以適當的信息保護很重要。

3、工作流自動化

CRM具有相關工作流管理的功能，可以幫助企業實現銷售管理、營銷管理、客戶服務的自動化、集成化運作。這樣就可以對一些獨立分散的日常事務進行綜合管理。除此之外，企業還可以提前預定一套規則，這樣當一些工作需要執行時，就可以按照設定的規則進行，這樣真的非常方便，在提高效率的同時也可以改進和優化業務流程，大大提高了業務效率。

4、海量存儲客戶資料

客戶關系管理系統能夠幫助企業360度全方位地掌握客戶信息，將所獲得的客戶資料按照一個設定好的格式進行整理和存儲，這樣的話，當企業的人員需要查閱什么資料時就可以非常方便的獲得。而且客戶關系管理系統還具有自動化、智能化的功能，而且還可以將企業的客戶資料數據以自定義的方式來進行整理。

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CRM能為企業帶來的好處：

1、數據的保密性得到保證：

您可以選擇在云服務器或本地服務器上部署軟件。簡而言之，服務器維護權在企業手里，數據隱私有保障。雖然本地部署花費很大，但是服務器維護在企業手里，不會出現供應商頻繁維護的缺陷。

2、可以為企業設計個性化流程：

即使是同行業的企業，在工作習慣、審批流程、訂單流程、項目流程等方面都會有很大的不同。有的企業不需要報價，有的企業不需要合同會簽，有的企業是項目式銷售而非訂單式銷售，這里方方面面的細節，造成了企業間的差異。

所以定制化的CRM可以貼合企業的這些個性，讓軟件適應企業，而不是企業適應軟件。

3、提供必要的擴展功能：

CRM系統是有針對性的客戶關系管理軟件，主要的對象是銷售部、市場部門，功能的重點也是關于客戶、銷售、服務的，即使每家供應商提供的CRM系統千差萬別，也逃不出這些基本的功能。

但是對于一些非傳統行業，或者企業管理者的獨特管理思路，會需要到一些框架之外的功能，企業可以用自由發揮的空間，例如一些傳統CRM沒有的功能，或者本不屬于CRM范疇的功能，做一個整合。