crm軟件如何提高銷售收入

| 企服解答

crm軟件通過提升客戶管理、提升銷售轉化、提升服務質量提高銷售收入、實現以客戶為中心。

crm軟件如何提高銷售收入 

1、提升客戶管理

CRM是客戶關系管理，基于互聯網、可實現與外部客戶聯系溝通，管理客戶資料和往來信息，除了為企業積累客戶、管理客戶關系和銷售管理外，還可以連接QQ、微信、微博等社交工具進行營銷、數據采集和分析，幫助了解客戶畫像，了解客戶意向。

2、提升銷售轉化

CRM是客戶關系管理，可以跟蹤和管理客戶，幫助銷售人員與客戶溝通，了解他們的需求，可以使企業更好地了解大客戶的目標、策略等需求，增加大客戶的轉化率。在客戶關系管理過程中，有大量的客戶信息，我們可以通過數據挖掘技術發現客戶的潛在需求，實現交叉銷售，帶來額外的新收入來源。此外，由于采用客戶關系管理，我們可以與客戶建立更密切的關系，增加訂單數量和頻率，減少客戶損失。

3、提升服務質量

CRM是客戶關系管理，可以建立良好的客戶關系，銷售人員可以更好地跟蹤客戶，完成轉型，提高銷售收入，降低企業成本，改進產品和服務，提高客戶滿意度。CRM可以幫助如何改進服務。所有的跟蹤記錄都存儲在CRM數據庫中，有權限的用戶可以輕松找到并跟蹤。

4、實現以客戶為中心

銷售人員在發掘客戶時，會搜集到有關于客戶購買時間、購買產品等信息。通過CRM系統整理分析，將這些信息中的聯系挖掘出來，讓銷售人員在進行銷售任務時更加得心應手。CRM系統能夠讓企業做到以客戶為中，二者共同配合，以市場和客戶為導向讓企業獲得更好地發展。

| 拓展閱讀

CRM的功能包括：

1、客戶管理

主要功能有：客戶基本信息：與此客戶相關的基本活動和活動歷史；聯系人的選擇：訂單的輸入和跟蹤；建議書和銷售合同的生成。

2、聯系人管理

主要作用包括：聯系人概況的記錄、存儲和檢索；跟蹤同客戶的聯系，如時問、類型、簡單的描述、任務等，并可以把相關的文件作為附件：客戶的內部機構的設置概況。

3、時間管理

主要功能有：日歷；設計約會、活動計劃，有沖突時，系統會提示；進行事件安排，如T0一dos、約會、會議、電話、電子郵件、傳真：備忘錄；進行團隊事件安排；查看團隊中其它人的安排，以免發生沖突；把事件的安排通知相關的人：任務表；預告/提示；記事本；電子郵件；傳真。

4、潛在客戶管理

主要功能包括：業務線索的記錄、升級和分配；銷售機會的升級和分配；潛在客戶的跟蹤；

5、庫存商品管理

CRM軟件當中的庫存商品管理模塊也是非常重要的，它作為CRM軟件的基本功能存在，這個模塊主要就是對商品的出入庫來進行管理，在企業當中采購部門主要負責庫存商品采購，這時候就會使用到庫存商品入庫管理的功能，而銷售部門在領取庫存商品的時候就會使用到商品出庫管理的功能。