培訓(xùn)行業(yè)CRM該如何選擇

| 企服解答

培訓(xùn)行業(yè)CRM應(yīng)做到：1、提升學(xué)員管理效率；2、標(biāo)準(zhǔn)化管理；3、多層級(jí)數(shù)據(jù)分析；4、高效的功能。

培訓(xùn)行業(yè)CRM該如何選擇

1、提升學(xué)員管理效率

輕松挖掘跟進(jìn)潛在學(xué)員，實(shí)時(shí)把控學(xué)員狀態(tài)，因材施教。合理安排課程，提高學(xué)員滿意度。

2、標(biāo)準(zhǔn)化管理

為教育培訓(xùn)行業(yè)梳理出更合理高效的工作流程和管理標(biāo)準(zhǔn)，從招生到學(xué)員服務(wù)支持，形成了統(tǒng)一的管理體系和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)。

3、多層級(jí)數(shù)據(jù)分析

教育機(jī)構(gòu)一般課程類型復(fù)雜，分部眾多。通過(guò)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)共享規(guī)則，實(shí)現(xiàn)總部和分部之間數(shù)據(jù)溝通無(wú)障礙。

4、高效的功能

平臺(tái)具有高度的可定制性和靈活性，可輕松搭建起符合您自己機(jī)構(gòu)特殊需求的CRM系統(tǒng)。豐富的API接口讓CRM可對(duì)接其他系統(tǒng)。大大降低了教學(xué)機(jī)構(gòu)的成本。

5、風(fēng)控監(jiān)管

員工微信號(hào)通過(guò)與微信crm系統(tǒng)的對(duì)接，所有數(shù)據(jù)全部上傳后臺(tái)服務(wù)器，公司老板可以統(tǒng)一管理所有員工的微信好友，打造企業(yè)客戶公海，建立自有流量池。員工在微信上和客戶溝通的內(nèi)容，在后臺(tái)一覽無(wú)余。微信上發(fā)送的圖片、文字、語(yǔ)音、視頻、收發(fā)紅包轉(zhuǎn)賬、刪除聯(lián)系人、收發(fā)名片等等內(nèi)容后臺(tái)都能看見。并且支持屏蔽員工微信好友的微信號(hào)、手機(jī)號(hào)、昵稱、通話記錄、以及信息中出現(xiàn)的手機(jī)號(hào)、銀行卡號(hào)。全方面監(jiān)管員工、保護(hù)客戶資源，防止員工走私單、吃回扣、帶走客戶資源等等不良事件。

| 拓展閱讀

怎么選擇CRM系統(tǒng)：

1、選擇能根據(jù)需求定制的CRM系統(tǒng)

企業(yè)所選擇的CRM系統(tǒng)服務(wù)商，一定要考慮能不能為企業(yè)針對(duì)性的定制管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)，將CRM客戶管理系統(tǒng)發(fā)揮它的價(jià)值。

2、了解企業(yè)需要CRM系統(tǒng)的核心需求

CRM的優(yōu)勢(shì)就是管理銷售和客戶之間的關(guān)系，對(duì)于企業(yè)內(nèi)的跨部門協(xié)作，利用系統(tǒng)將銷售、營(yíng)銷和服務(wù)連接在一起，讓工作簡(jiǎn)單、流程化。所以企業(yè)在選擇前，需要考慮企業(yè)核心的需求是什么，CRM系統(tǒng)能不能做到，銷售中，能不能記錄銷售全過(guò)程，幫助企業(yè)分析出可靠的數(shù)據(jù)及市場(chǎng)預(yù)測(cè)方向，讓市場(chǎng)營(yíng)銷變得更加可靠。

3、結(jié)合企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)

一個(gè)企業(yè)是不斷發(fā)展的，要清楚的知道自己企業(yè)現(xiàn)在處于一個(gè)怎樣的發(fā)展階段，確保所選擇的CRM系統(tǒng)能夠適應(yīng)企業(yè)當(dāng)前發(fā)展階段，以及對(duì)于后期來(lái)說(shuō)，也能完完全全勝任，綜合考慮個(gè)方面，才能更好和企業(yè)銜接，幫助企業(yè)發(fā)展。

4、系統(tǒng)預(yù)算范圍

企業(yè)購(gòu)買任何設(shè)備都有預(yù)算，選擇CRM系統(tǒng)前，先做好市場(chǎng)調(diào)研，從服務(wù)、技術(shù)、回報(bào)和風(fēng)險(xiǎn)等四個(gè)方面綜合考慮。