智能CRM的核心功能有哪些

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智能CRM的核心功能有：1、管理客戶；2、實現各部門數據的無縫銜接；3、詳細記錄客戶生命周期全過程所產生的信息；4、數據匯總查詢；5、智能預警機制。

智能CRM的核心功能有哪些

1、管理客戶

智能CRM客戶關系管理系統是基于銷售漏斗為理念研究開發，以客戶為中心，完整記錄客戶生命周期的全過程，幫助企業更好的獲取和保存客戶信息，有效的避免客戶信息流失。

2、實現各部門數據的無縫銜接

通過內部各部門人員的系統權限設置，可以輕松的實現企業各部門之間數據的無縫銜接，實現實時的數據交換，增強企業與供應商、合作伙伴、客戶間的關系，加快客戶服務與支持響應速度，增強企業在電子商務時代的競爭優勢。

3、詳細記錄客戶生命周期全過程所產生的信息

從對客戶信息的收集，到客戶最終與企業簽約，銷售人員在銷售過程當中的每一個環節都可以記錄到系統當中，管理層可以對工作當中每一個細節進行有效的管控。

4、數據匯總查詢

系統擁有全面的數據匯總中心，不但能夠提供給企業系統中所記錄數據的分析報表，還能夠以圖形化的形式呈現，給予企業未來戰略發展以強有力的數據支持。

5、智能預警機制

每一位與企業簽約客戶的合約信息都可以保存在系統當中，并且可以對客戶合約的回款進行實時的更新，保證回款進度。

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CRM系統發展趨勢：

1、CRM市場已在進入快速發展階段。

CRM已成為企業發自內心驅動的需求。企業開始在想盡一切辦法利用手機、大數據、社交網絡等新技術新模式實現客戶的管理與運營。

要用新技術，自己搞不定，就開始從各種途徑尋找相關的技術服務廠商。

2、強調客戶運營，期待覆蓋客戶全生命周期的管理與維護。

企業需要的不僅是銷售過程的管理，不僅是銷售漏斗，更重要的是新客戶的獲取、老客戶的持續服務。

3、核心是連接客戶，形成客戶池，與客戶能直接互動。

企業現在最大的痛點是無法連接到自己的客戶，無法和他們形成溝通與互動。他們在想辦法形成自己的客戶資源池，形成自己統一的客戶互動平臺。

4、重視數據分析，不僅銷售數據，也包括客戶行為、銷售人員行為數據分析。

企業希望能對客戶的管理與運營狀況進行各個維度的分析，并且是實時的分析。數據分析的內容更加多元，不僅是銷售數據、銷售線索的分析，還有客戶行為的分析，以及銷售人員行為的分析等內容。

在當前和未來數字化的新階段，CRM是企業數字化建設的重要部分。數夫CRM實現從公海客戶到潛在客戶、到意向客戶、到成交客戶、到滿意客戶、到用戶商客戶的全周期關系管理。