什么是智能CRM

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智能CRM是智能客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management)的簡稱。

什么是智能CRM

智能客戶關(guān)系管理軟件：

智能CRM是結(jié)合最新智能化技術(shù)，對傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理軟件進(jìn)行創(chuàng)新和升級，更加智能化、場景化的滿足客戶個(gè)性化需求，幫助企業(yè)在智能時(shí)代，更好的提升銷售效率和業(yè)績的新一代客戶關(guān)系管理軟件。

智能CRM是在全新的智能時(shí)代，企業(yè)為提高核心競爭力，利用先進(jìn)的智能信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與用戶在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理的方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的用戶交互和服務(wù)的過程。其最終目標(biāo)是吸引新用戶、保留老用戶以及將已有用戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)用戶，增加市場份額。以用戶為中心的管理理念，是智能CRM的核心管理思想。

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智能crm的優(yōu)勢：

1、趨勢分析

可自動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，追蹤銷售過程，分析趨勢；可進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)期增長和實(shí)際增長的對比，深入了 解銷售活動(dòng)對銷售結(jié)果的影響。

2、異常檢測

可對業(yè)務(wù)異常狀態(tài)進(jìn)行檢測，例如業(yè)績的大幅波動(dòng)等異常狀態(tài)都可以被及時(shí)檢測并做出提醒，幫助企業(yè) 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，保證企業(yè)效益。

3、最佳聯(lián)系客戶時(shí)間

自動(dòng)推薦最佳聯(lián)系客戶時(shí)間，幫助銷售人員在正確的時(shí)間聯(lián)系正確的人，提升銷售效率。