在線CRM與傳統CRM的區別

| 企服解答

在線CRM與傳統CRM的區別主要體現在：1、價格；2、部署；3、維護；4、自定義操作；5、辦公地點。

在線CRM與傳統CRM的區別

1、價格

傳統CRM系統：一次性付費，要支出高額費用購置新設備，還要支付如：許可證費用、集成費用、顧問咨詢費等。

在線CRM系統：按月或按年支付固定的服務費即可使用，無需一大筆前期資本投資，使無法預期的巨額支出轉變為可預測的運營費用，極大的緩解了企業用戶的資金壓力，而且所節省的這一部分資金可以更快速地實現 ROI。

2、部署

傳統CRM系統：傳統客戶端/服務器 CRM軟件從安裝到運行要耗費幾個月甚至幾年的時間。

在線CRM系統：一般在線CRM軟件只需數周或數月時間就可以完成部署和運行，而且用戶可輕松上手體驗，產品的快速部署，加速CRM軟件價值見效，

3、維護

傳統CRM系統：企業用戶需要具備好的技術支撐，需要IT員工持續性的對服務器、數據庫、系統等進行修補、升級和測試，無形地增加了企業的人力支出和資金支出。

在線CRM系統：其租用方式可省去眾多的升級維護費用，除每月/年租用費外，用戶無需承擔任何費用和工作，對于產品升級，在線CRM軟件也基本免費，而且也不需要用戶進行任何操作。讓您的員工有更多的時間從事新項目和進行創新。

4、自定義操作

傳統CRM系統：調整實施進程麻煩，需雇傭 IT 專業人員團隊來安裝、部署和升級軟件。

在線CRM系統：使用在線CRM軟件解決方案，基本的自定義操作將十分輕松容易，企業用戶只需通過點擊式界面即可在短短數分鐘之內進行更改。

5、辦公地點

傳統CRM系統：建立在服務器基礎上，用戶一般只能在公司內應用，若是隨身攜帶這些未連接網絡的電腦尤其繁重，這對于經常外出、且利用CRM軟件頻繁的銷售人員來說，傳統CRM不能隨時隨地應用無疑制造了一個巨大障礙。

在線CRM系統：基于互聯網模式，用戶隨時隨地都可通過任何設備（電腦、手機、IPAD）打開瀏覽器并登錄就可以安全訪問，從云平臺獲得并使用其強大功能。更快捷的把握每個銷售線索、每個業務機會和每次客戶交互活動。

| 擴展閱讀

在線CRM系統的優勢：

1、集中保存客戶信息

客戶無疑是企業發展的根本，在線crm系統擁有強大的客戶信息管理的能力，可以詳細記錄客戶信息，對客戶的信息進行集中管理和共享，防止出現因業務調整或人員的流動而產生客戶資源或數據的流失。同時，系統能夠保證客戶信息的完整，積累企業的寶貴財富。讓企業從現有客戶中獲取更多市場份額，讓客戶生命周期發揮其最大價值，使企業獲得更多的客戶資源，創造更多的利潤。

2、輕松掌控銷售進度

在線crm系統能夠細分銷售過程，讓銷售人員了解每一位客戶所處的階段，由此可以采取相應的方法去跟進，提高工作效率。并且管理者可以通過crm，詳細了解每位銷售人員跟進客戶的狀態，方便管理者及時對重大客戶、無效拜訪、丟單等情況及時處理，保障公司的利益。

3、增強企業團隊協作

在線crm系統使您的銷售人員不僅可以彼此合作跟進客戶，還可以與公司中不同團隊進行協作。在線crm允許銷售人員在可控的范圍內共享和訪問信息，當客戶從銷售人員轉到客服部門后，客服人員可以通過客戶視圖輕松地訪問過去的溝通記錄，反之亦然。

4、進行科學數據分析

數據讓管理決策更加科學。在線crm系統可自動從多個維度、多個方面對數據進行分析，管理人員可以從數據分析的結果得出企業的經營狀況以及主要客戶的特征，進而對企業下一步的規劃作出調整。

5、做好企業客戶關懷

在線crm系統以客戶為主線，時刻關注客戶的新動態，并及時追蹤客戶需求，精準地推送符合購買需求的營銷信息，還可以在節日或者顧客生日的時候發送祝福語或者優惠信息，起到心理關懷的作用。