通過開源crm二次開發可行嗎

| 企服解答

從理論上來說，對crm進行二次開發是可以的，不過相應的也存在一些開發風險。

通過開源crm二次開發可行嗎

客戶關系管理（Customer Relationship Management，簡稱CRM）是企業選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略，要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。

客戶關系管理借助一定的信息技術和互聯網技術，為客戶提供多種交流渠道，為企業提供全方位的管理視角，最大化客戶的收益率。

| 擴展閱讀

客戶關系管理（CRM）的三層含義：

（1）體現為新態企業管理的指導思想和理念。

（2）是創新的企業管理模式和運營機制。

（3）是企業管理中信息技術、軟硬件系統集成的管理方法和應用解決方案的總和。

crm相關作用：

1.提高市場營銷效果

2.為生產研發提供決策支持

3.提供技術支持的重要手段

4.為財務金融策略提供決策支持

5.為適時調整內部管理提供依據

6.使企業的資源得到合理利用

7.優化企業業務流程

8.提高企業的快速響應和應變能力

9.改善企業服務，提高客戶滿意度

10.提高企業的銷售收入

11.推動了企業文化的變革

12.銷售漏斗思想