企業自行開發CRM系統可行嗎

| 企服解答

企業自行開發CRM系統可行但通常不建議這么做。因為企業自行開發CRM系統所會存在開發周期過長；維護管理的風險；開發成本高等問題。

企業自行開發CRM系統可行嗎

1、開發周期過長

很多企業往往會高估自身的能力，認為如果自行開發CRM系統的話，更容易符合自身的要求，且更容易協同，事實卻并非如此。

想要成功開發一個CRM系統，不僅需要大量的it人員，還需要深入了解各部門的需求，這樣才能夠進行CRM系統的開發。

如此一來就會導致大量的it人員在短時間內無法進行手頭的工作，且在開發過程中各部門的需求也會發生變化，需要及時根據各部門需求的變化來進行系統的調整，這樣往往就會導致開發周期過長。

2、存在維護管理的風險

企業在自行開發CRM系統之后，還需要后續不斷的進行維護和升級，否則將無法滿足各部門多樣化的需求。

但是對于企業來說，人員流動是頻繁的，并不存在固定的部門或者固定的工作人員，假如主要的開發工作人員離職的話，那么后續的維護工作將成為一個很大的難題。

不管是新聘請相關人員還是從老員工中進行培訓，都會額外花費一筆支出，同時也存在著維護管理不到位的風險。

3、開發成本同樣很高

大多數企業想要自行開發CRM系統都是想要降低成本的，但是如果自行開發CRM系統的話，還是會大大增加開發的成本。

以市場上較為流行的CRM系統為例，一般情況下是每人每年1000元，如果企業的規模比較小，那么一年只需要幾千塊就能夠解決，相對于自行開發來說，直接購買成品CRM系統的成本會大大降低。

如果企業自行開發CRM系統的話，不僅需要大量的it人員，而且還需要對各部門的需求有所了解，同時需要學習CRM系統的相關知識，這些都在無形中增加了開發成本。

| 拓展閱讀

CRM軟件的功能有如下幾點：

1、銷售明細：

區域銷售看板，各個區域銷售訂單及狀態清晰可見，直接在區域看板中創建區域訂單。

2、客戶管理：

輕松管理客戶信息，關聯訂單信息。列表、卡片視圖下，信息更加直觀、可見。對客戶檔案的全生命周期進行管理，這個功能讓用戶隨時隨地都可以查看以及維護客戶資料，當信發生息變動時，會及時進行同步通知；可以一鍵轉派客戶，方便銷售交接。通過完善的權限機制保護銷售資料，一鍵轉派，避免員工離職導致客戶流失。

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6、公海池通過客戶公海池自動化回收機制，如果該銷售未及時跟進客戶，將會自動收回到公海池改由其他銷售跟進。改善新老銷售資源分配不均等情況，從而提升了客戶的跟進效率和商機轉化率。