流程管理的發展階段

   今天，隨著世界經濟的高速發展和變化，企業、組織周圍的各種環境，包括社會、政治、經濟、科技等環境，也在快速變化。外在環境的變化，必然要求組織和企業內部的業務運作對此能夠迅速作出反應，其反應速度直接決定企業的競爭優勢。對于企業管理來說，如何實現靈活的企業流程，真正實現變通思維，已經成為企業發展的核心競爭力之一。接下來小編就給大家介紹一下流程管理的發展階段，一起來看看吧。

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流程管理的發展階段

1 科學管理與流程管理思想萌芽

在面臨長期蕭條、市場疲軟、需求下降等問題時，企業家開始將注意力從技術轉向組織管理，率先揭示了標準化的業務流程——去除多余的動作，改進必要的動作，消除浪費。此后，為了進一步提高全過程的生產效率，開始充分考慮批量生產的優點，對各個工序制定時間的標準定額，使全過程在時間上保持一致，并開創了生產線的先河。

現代管理是現代高效率工業生產的開端，屬于過程管理思想的萌芽階段。

2 信息技術驅動的流程自動化

伴隨著信息技術的快速發展，一些企業開始將其引入管理領域，利用信息技術實現傳統的商業流程自動化。實現了原先依靠人工完成的計算、信息傳遞、工序編制等任務的自動化。雖然在此期間，信息技術僅限于對原始過程進行自動化和模擬優化，但通過自動化，可以對過程進行定量分析和持續改進。由此標志著紙上手工辦公向信息自動化辦公過渡。

3 BPR—BPI

隨著公司規模的擴大，外部環境的快速變化，使得傳統的按功能運作的組織模式愈加臃腫，步步為營。舉個有名的例子：80年代后期，GE公司的管理層次太多，管理層次由25000多個管理者管理，每個管理者直接負責7個方面的工作，其中，從工廠到管理者的辦公室隔了12個層次，有效信息的發布和上傳都會被組織的各個層級的層級過濾掉，信息的失真、不透明和效率低下等一系列問題再次出現。

此時BPR——BPR再造，理念是：BPR重視客戶，強調從客戶的需求出發，到客戶需求得到滿足的端到端全過程。即為顧客創造價值，為企業創造利益的過程即為業務過程。業務流程再造的核心思想是對流程進行根本性的反思和再設計，從而在成本、質量、服務和響應速度等關鍵績效方面取得突破。并且，在實施過程中，關注的重點是以信息技術為核心的企業流程的徹底重新創建。

BPR過度主張完全顛覆以往的流程，進行再創造。忽略了對企業以往投資的保護與再利用；它的失敗率是非常高的。因此，管理者開始考慮漸進式的改進，推出了BPI——業務流程改進，BPI只是將激進式的BPR轉變成了溫和式的漸進式改進，本質上沒有改變，它的重點是強調IT技術的應用，多半是“流程計算機化”這樣的短期目標，而忽略了BPR的最終目標是管理，而不是計算機技術，也不是流程細節。

4 BPM

在社會信息化程度日益提高的今天，IT系統對企業來說已經不再是一種奢華，而成為維持正常運作的必需品。此時，由業務流程主導的第三代管理思想誕生了，BPM——業務流程管理。它們認為，業務過程比IT更重要，企業競爭優勢的根本在于其卓越的業務過程系統，它的卓越表現在于它能夠適應快速變化的環境，具有高度的靈活性。

企業戰略管理的范疇涵蓋了企業經營的方方面面，包括企業內部的各個方面，企業外部的管理。其目標是企業應以流程化思維為方向，將原來各自獨立而非協調的業務活動串聯起來，使串聯后的業務活動成為有價值的業務流程，并輔以IT技術手段使之落地運行，從而達到企業流程管理的最終目的。理想情況下，BPM管不再是IT的主要角色，它只起到接地氣的作用。

5 BPM與BPM治理思想結合

進入21世紀以來，隨著全球經濟一體化的發展，企業規模和多元化發展趨勢愈加強烈，企業內部業務流程日益增多，BPM的實施也日趨復雜，實施過程也越來越長。與BPR相似，BPM的實施存在失敗或低投資回報的問題。BPMGovernance——BPM治理的理念在21世紀10年代末正式提出，以提高BPM實施的成功率和投資回報。其核心思想是：以治理為出發點，按照治理理念規劃和實施BPM，強調BPM與企業戰略相結合，不生搬硬套，BPM必須全面承載企業戰略，企業戰略可以實時傳遞給BPM,BPM對BPM的狀態進行實時反饋。

過程思想指導企業制定發展戰略，其重要性不言而喻，但是，如何確保戰略規劃的順利實施，將其融入企業的日常工作過程，如何將這些過程固化為IT系統，如何使這些系統變得靈活(即能夠迅速適應變化)，從而實現由個人經驗管理向過程管理的轉變，實現企業的長期價值，還需要依靠過程思想推動下形成的過程技術。以上就是小編為大家介紹的流程管理的發展階段，希望對您有幫助。