CRM客戶管理系統的三個不同階段有哪些

| 企服解答

CRM客戶管理系統的三個不同階段是：分析階段、銷售階段、服務階段。

CRM客戶管理系統的三個不同階段有哪些

1、分析階段：

即crm對收錄的客戶信息進行追蹤處理，分析客戶畫像等。

2、銷售階段：

當預測到客戶有購買意向時，就會進入銷售階段。

3、服務階段：

此時的客戶已經是進行過消費的客戶了，所以系統會將其歸納為需要定期進行回訪等服務的客戶。

| 擴展閱讀

crm銷售合同：

屬于一種協議，是指：平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的專門針對于crm的協議。

凡是簽訂銷售合同，都需要遵守誠實信用的原則。《合同法》第一百三十條指出：買賣合同是出賣人轉移標的物的所有權于買受人，買受人支付價款的合同。

定制crm：

關于CRM實施，企業除了業內通用功能外，更要注重自身獨特的功能需求。部分大企業會選擇花重金請專門的團隊來打造一套完全符合自己需求的CRM。

企業可以通過定制來獲得與公司內部業務與管理完全符合功能，可以有效提高CRM項目的成功率，但它也有相應的缺點，比如，定制的CRM客戶管理系統要比標準的CRM軟件貴，這主要是因為定制開發的軟件在技術工作方面的要求和周期要比標準開發高很多。