CRM能給企業客戶帶來哪些好處

CRM能給企業客戶帶來的好處有：1、企業增加更多的收入，給企業帶來了很高的投資回報；2、降低企業的經營成本，留住老客戶是企業最具有性價比的選擇；3、為企業提升競爭優勢，大大提高企業在新經濟環境下的競爭優勢。

CRM能給企業客戶帶來哪些好處

1、企業增加更多的收入

企業關注客戶需求，與客戶建立聯系，為不同客戶提供個性化服務，提高客戶滿意度，加快商業發展，促進客戶轉型。忠誠客戶會重復購買，并且對價格的敏感程度低的，會推薦其他人來購買，從而帶來源源不斷的利潤。所以，讓企業與客戶實現深入的合作，才能收獲更多的客戶價值。CRM系統通過集成多個溝通渠道，擴大了與客戶的溝通距離，擁有移動版CRM，銷售團隊隨時隨地與客戶交流，給企業帶來了很高的投資回報。

2、降低企業的經營成本

每增加5%的客戶保持率將是客戶凈現值增加35%~95%，從而使公司利潤大幅度增加，其增加的幅度依行業不同而不同。而尋找一個新的客戶所花費的是維護一個老客戶成本的2~6倍，所以，留住老客戶是企業最具有性價比的選擇，讓老客戶帶來新客戶，比直接投入大成本宣傳吸引新客戶，更能在一定程度降低企業的經營投入比。CRM系統通過滿意服務和顧客忠誠計劃維護企業現有顧客，通過老顧客的口碑效應擴大企業的影響，提高企業形象，吸引新顧客，大幅降低企業的經營成本。此外運用CRM系統運維顧客關系管理可以提升銷售的工作效率，為企業減少了經營成本。

3、為企業提升競爭優勢

客戶的角逐是企業之間竟爭的根本原因，哪個企業能夠爭得到市揚里較多的客戶，誰就能夠站穩腳跟。CRM系統是企業競爭客戶的利器，它既節約成本又提高收入，從而提高企業的利潤。客戶關系管理的重點是與客戶的長期關系，以及企業與客戶的長期關系。總體而言，有效實施客戶關系管理系統是為了幫助企業減少開放資源，大大提高企業在新經濟環境下的競爭優勢，實現更多的經濟效益。