顧客調(diào)查問卷模板

     因特網(wǎng)還沒有興起時，我們想要了解客戶的需求，需要通過一些復雜而棘手的程序，如調(diào)查問卷和上門調(diào)查來獲得一些信息。由于顧客需要隨時改變需求，有時問卷等某些程序所獲得的信息反而變得無用。而且因特網(wǎng)正好填補了這一漏洞，讓調(diào)查更方便快捷。下面就由小編為您帶來顧客調(diào)查問卷模板的相關(guān)介紹。

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咨詢產(chǎn)品

免費試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

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   尊敬的員工：

     您好！我們正在進行旨在提高公司管理水平、更好適應(yīng)未來發(fā)展的研究項目。在此項目中需要了解公司的客觀情況、員工的真實想法。您的見解和意見對于公司未來發(fā)展至關(guān)重要，問卷匿名填寫，公司將以嚴謹?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對您的狀況嚴格保密，并送往咨詢公司。只在咨詢顧問范圍作統(tǒng)計和建議依據(jù)使用。請您認真填寫問卷，感謝您的積極支持和參與。

    請根據(jù)自己的實際想法進行回答，不必受他人影響。答案沒有正確與錯誤之分。請在各問題旁邊的最能代表您的看法的一個數(shù)字上畫勾。如果您不了解某一個問題或覺得這個問題與自己無關(guān)，可以跳過此題。

1、您在公司的年資：未滿一年 1-2年 2--4年 4年以上
2、您在公司擔任的職位：經(jīng)紀人 中層管理人員（主任、主管） 銷售輔助人員
3、您擔任現(xiàn)職位多久？3個月以內(nèi) 3個月以上至1年 1-2年 2年以上

調(diào)查問題如下：
請指出您對下列陳述同意或不同意的程度：

非常同意（5）；同意（4）；沒意見（3）；不同意（2）；非常不同意（1）。
對工作本身的滿意度：
請就您個人的看法，選擇合適的分數(shù)。
1、公司目前提供給我的工作符合自己的期望。

2、在工作過程中我經(jīng)常感到很緊迫。

3、我能為我的能力得到了充分的發(fā)揮。
4、我很喜歡目前公司提供給我的工作。
5、公司提供我很多的學習機會。
6、我接受的培訓正是我所需要的。
7、我清楚地了解我工作的職責和任務(wù)。
8、在工作中，若有重大的事情會影響我的工作，經(jīng)常會有人征求我的意見。
9、有寫屬于我的職權(quán)范圍內(nèi)的工作我卻無負責。
10、必要時，我可以根據(jù)自己的實際情況，靈活地調(diào)整個人工作日程。
11、我有權(quán)制定必要的方案，以便工作的開展。
12、目前的工作對我來說很有挑戰(zhàn)性。
13、目前的工作壓力我是可以承受的。
14、工作壓力主要是來自任務(wù)量太大、難度太高。
15、工作的壓力主要來自個人興趣與任務(wù)不同。
16、我認為自己擁有足夠的能力和技巧完成工作任務(wù)。
17、我認為自己擁有足夠的自信完成工作任務(wù)。
18、在公司內(nèi)，我感覺還有更適合我的工作。
19、我很愿意接受比目前難度更大的工作。

一、對工作回報的滿意度

20、距上一次我受表揚已經(jīng)過了很久了。
21、過去半年里，有人討論我的進步。
22、當我工作做出成績時，上級通常會給予我表揚。
23、在工作中，我的意見經(jīng)常得到上司的重視。
24、我能夠從自己的工作中體驗到一種成就感。
25、我對目前的工作感到很滿意。
26、我能夠在公司的業(yè)績和服務(wù)中看到自己的工作成果。
27、公司的考核制度能夠充分體現(xiàn)我的績效和表現(xiàn)。
28、與公司其它的員工比較，我的自己的收入感到很滿意。
29、與外單位的同行相比，我對自己的收入感到很滿意。
30、與外單位的朋友相比，我對自己的收入感到很滿意。
31、與自己的付出相比，我對自己的收入感到很滿意。
32、我的績效能對我的收入產(chǎn)生重大的影響。
33、公司的績效好壞能對我的收入產(chǎn)生重大的影響。
34、我了解公司如何確定員工薪酬調(diào)整的幅度。
35、我知道公司有一套完善的薪酬管理體系。
36、公司有明確的員工晉升流程。
37、我非常清楚我在公司能夠獲得的職業(yè)發(fā)展機會和方向。
38、在公司得到晉升的員工都是應(yīng)該得到晉升的。
39、公司職業(yè)發(fā)展的機遇總是先給最適合的人。
40、公司職業(yè)發(fā)展的機遇總是先給和領(lǐng)導關(guān)系最好的人。
41、公司空缺崗位的填補往往忽略了內(nèi)部員工。

調(diào)查問卷模板

二、對工作環(huán)境的滿意度

42、公司提供了非常好的辦公條件。
43、公司有嚴格的作息制度。
44、公司對上下班有明確的規(guī)定。
45、公司給我提供了必備的辦公設(shè)備。
46、公司提供我的福利是其它公司不容易做到的。
47、我對公司處理雇員福利的方式感到很滿意。
48、我對自己在公司內(nèi)的人際關(guān)系感到滿意。
49、我經(jīng)常能感受到上級和同事對我工作的關(guān)心。
50、我的上級支持我平衡個人工作與生活方面的需求。
51、我和同事間的矛盾和誤會比較多。
52、公司通過一個有效的程序幫助我了解自己的發(fā)展需求。
53、業(yè)務(wù)時間，我經(jīng)常和同事一起外出。

三、對工作群體的滿意度

54、通常情況下，我的同事都表現(xiàn)出積極的工作態(tài)度。
55、為實現(xiàn)同一目標，我的同事能緊密合作。
56、我很清楚我的工作是如何同本組織中的其他員工保持協(xié)調(diào)一致。
57、我的同事能夠尊重我的想法和感受。
58、公司部門和崗位之間分工非常明確，職責清楚。
59、我工作所需的資料通常能夠準備妥當供我使用。
60、工作中，我知道在何處能獲得的需要的信息。
61、我的工作由于獲取不到必要的資料而被耽誤。
62、為獲得必要信息資料，我不得不找多個主管審批。

四、對企業(yè)的滿意度

63、總的來說，我對公司非常滿意。
64、公司是同行業(yè)中的佼佼者，我為自己能夠在此工作感到自豪。
65、公司的文化和目標給我提供了非常明確的發(fā)展方向。
66、本公司是同行業(yè)中發(fā)展最快速的公司。
67、我對公司內(nèi)部各項管理制度非常了解。
68、公司各項管理制度能夠得到嚴格的執(zhí)行。
69、各項制度在執(zhí)行中保證了公平性。
70、公司制定的各項管理制度中不合理的地方很少。
71、高層管理人員在制定決策的過程中高度重視員工的意見和建議。
72、高層管理人員遵照公司使命和價值觀來制定決策。
73、我的部門經(jīng)理向我們采用開放而誠懇的溝通方式。
74、必要時，我可以同部門主管直接進行溝通。
75、在我的部門，上級制定決策時非常重視員工的意見和建議。
76、我的上司在工作中會不斷采納我的意見和建議。
77、高層管理人員值得員工信任。
78、高層管理人員關(guān)心員工的想法。
79、高層管理人員向我們采用開放而誠懇的溝通方式。
80、我的上司不斷地提醒我目標的進展情況。
81、我的上司向我提供重要的改進意見，以幫助我提高績效。
82、我的上司非常理解我的工作，所以才能公平評估我的工作業(yè)績。
83、我的上司能適當?shù)乇碚梦业呐统晒?br />84、我的上司營造一種積極的團隊氛圍。
85、當我遇到問題或有困難時，我的上司可以幫助我解決。
86、我從不相信上司的承諾。
87、我的上司公平對待所有的員工。
88、我的上司針對我個人的職業(yè)發(fā)展提供重要的指導。
89、我的上司一直注重持續(xù)不斷地學習和發(fā)展。

1、如果您還希望針對這份調(diào)查問卷中的相關(guān)話題發(fā)表其他見解，請將您的意見寫在下列空白處（如公司、工作、環(huán)境、人員）：
2、與您可能任職的其他公司相比，總體來說，您如何評價驪特？
3、您認為目前公司存在哪些問題？其中最迫切需要解決的三件是什么？

   這份問卷是用來幫助公司了解您對公司管理、工作環(huán)境、福利待遇等各個方面的真實看法和意見，從而使公司的管理人員能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的問題和不足進行糾正和改進。回答沒有「對」「錯」，你只需根據(jù)下列問題的觀點選擇合適的答案，本問卷不需要填寫任何名字。共調(diào)查了50個問題，您也可以根據(jù)自己的需要添加一些沒有出現(xiàn)的問題。以上就是小編為您帶來的顧客調(diào)查問卷模板，希望對您有所幫助。