企業(yè)管理流程的案例，項(xiàng)目管理案例介紹

   假如您的BPM項(xiàng)目不夠簡單、清晰，就可能給BPM的實(shí)施帶來風(fēng)險(xiǎn)。您可能會認(rèn)為，通過確定與BPM項(xiàng)目相關(guān)的過程的開始和結(jié)束，明確定義項(xiàng)目范圍是一件簡單的事情，但是事實(shí)上，在開始或進(jìn)行過多的BPM業(yè)務(wù)流程活動時(shí)，如果沒有一個清晰、一致和明確定義的過程開始和結(jié)束時(shí)間，就會造成混亂。接下來小編就給大家介紹一下企業(yè)管理流程的案例，項(xiàng)目管理案例，一起來看看吧。

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項(xiàng)目管理案例介紹

一、項(xiàng)目管理要明確什么？

1、你的項(xiàng)目范圍將取決于過程的開始和結(jié)束階段。

從過程開始到結(jié)束，您可以大致了解業(yè)務(wù)是容易出錯，還是能夠?qū)崿F(xiàn)。若兩者都不清楚，則該過程需要通過試錯來實(shí)現(xiàn)，從而給企業(yè)帶來了額外的成本，而且預(yù)期的項(xiàng)目成果可能并不一定能實(shí)現(xiàn)。

2、缺乏明確的程序會增加流程參與者的工作難度。

過程本質(zhì)上是團(tuán)隊(duì)合作的產(chǎn)物，在處理業(yè)務(wù)的交叉點(diǎn)和摩擦點(diǎn)時(shí)，盡量考慮過程是如何實(shí)現(xiàn)交付的，把過程梳理清楚有助于提高過程參與者的效率。

3、最好是重組或重新設(shè)計(jì)過程保持簡潔。

沒人愿意去了解復(fù)雜的東西，包括過程。為了使所有人都能快速了解端到端流程，設(shè)計(jì)過程應(yīng)該非常簡潔。

4、使業(yè)務(wù)分析更為清晰。

缺乏清晰的端到端流程的挑戰(zhàn)可能包括更為全面的業(yè)務(wù)層面：
在重大的業(yè)務(wù)變化和動蕩時(shí)期，由于員工離職，經(jīng)驗(yàn)可能會流失，特別是在過程記錄不足的時(shí)候。

改變雇員的職位狀況很容易導(dǎo)致工作混亂。即便是過程文件，任何新的接班人都需要一個有效的準(zhǔn)備時(shí)間。而且，沒有流程文檔，適應(yīng)新業(yè)務(wù)所需的時(shí)間將大大延長。
如果您的BPM活動包含多個業(yè)務(wù)流程，那么您需要清楚地理解流程是如何組合在一起的，以及明確地確定遷移點(diǎn)。

當(dāng)企業(yè)從基本流程走向精益流程的過程中，發(fā)現(xiàn)梳理流程的工作將面臨很多挑戰(zhàn)。

二、項(xiàng)目管理案例介紹

采購部案例：采購領(lǐng)域的一個項(xiàng)目正在進(jìn)行中，項(xiàng)目發(fā)起人CFO(CFO)對項(xiàng)目的進(jìn)展表示不滿。他找來了一個項(xiàng)目代理經(jīng)理(采購經(jīng)理)。過了幾天，新的項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目范圍似乎在不斷地變化，這讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)感到困惑。有關(guān)必須達(dá)到的目標(biāo)的決策似乎在不斷地變化和發(fā)展。

由于項(xiàng)目發(fā)起人對采購項(xiàng)目的起始點(diǎn)和結(jié)束點(diǎn)不清楚，項(xiàng)目經(jīng)理決定與項(xiàng)目發(fā)起人(CFO)會面，以提高項(xiàng)目的清晰度。

一開始，項(xiàng)目發(fā)起人很生氣，因?yàn)橛腥藛査@個“明顯”的問題，但隨著對話的進(jìn)行，他認(rèn)識到了做這件事的重要性，并且承認(rèn)他不知道該從哪里開始。討論在開始和結(jié)束兩個方面達(dá)成一致。

這個項(xiàng)目的起點(diǎn)和終點(diǎn)一旦確定，就開始取得重大進(jìn)展。

就這一項(xiàng)目而言，如果涉及到特定的利害關(guān)系人，則建立初始決策記錄表至關(guān)重要，包括框定誰來決策、所要求的日期、決策原因以及其他細(xì)節(jié)。每一次贊助商所做的決定與之前的決定不一致時(shí)，都會引用這個表格。項(xiàng)目發(fā)起人有權(quán)改變主意。對他來說，了解項(xiàng)目的后果和影響也很重要。這樣可以確保發(fā)起人不會頻繁地改變想法，并使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)取得重大進(jìn)展，從而達(dá)到預(yù)期的項(xiàng)目結(jié)果。

財(cái)務(wù)部：由整個項(xiàng)目過程產(chǎn)生的費(fèi)用記錄由項(xiàng)目組記錄。收取KPI的時(shí)間設(shè)定在28天。目前實(shí)際平均收集時(shí)間是45天。為了達(dá)到KPI的目標(biāo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要研究、收集和修正流程。

通過分析發(fā)現(xiàn)，不管項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在工作和改善收款流程方面做了多大的努力，他們都不可能達(dá)到KPI的目標(biāo)。實(shí)際上，問題并不在于收集過程，而在于手工抄表過程中的漏洞。

會計(jì)記錄人員容易出錯，導(dǎo)致客戶收到不正確的發(fā)票，一旦客戶完成并啟動復(fù)審流程，KPI目標(biāo)就無法實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)我們知道這種“端到端”的關(guān)系時(shí)，我們就能自動地減少人為的錯誤。KPI的目標(biāo)終于實(shí)現(xiàn)了。

   在不斷變化和改進(jìn)的市場環(huán)境下，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程也隨著變化和改進(jìn)而盡量做到與市場同步，一些企業(yè)的管理者能有效地改進(jìn)內(nèi)部流程管理，并利用某些手段進(jìn)行改革和優(yōu)化，成為流程管理案例中的一些成功企業(yè)，使企業(yè)得以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。以上就是小編為大家?guī)淼钠髽I(yè)管理流程的案例，項(xiàng)目管理案例介紹，希望對您有幫助。