項目管理案例分析

      達成一致是項目成功的重要前提，例如，在項目的早期階段，對于項目成功的定義，不同的項目參與者可能會有不同的觀點。此時，項目經理需要與主要相關方就如何評估項目的成功達成共識，而這正是項目成功的關鍵因素。理解了建立共識的重要性之后，我們一起探討了一些與相關方建立共識的方法。下面就由小編為您帶來項目管理案例分析的相關介紹。

會博通項目管理

1.5

6條點評

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解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

暫無

合作品牌

23

    小鄒最近接手一個開發項目，該項目用戶只提出了他們所要的期望，達到的效果，沒有任何其他輔助信息，要求在2個月之內完成。

   按照用戶提出的要求，結合實際，整理了需求文檔并達成一致。在半月之后提交了一個版本，并在正式環境中連續測試了幾天。在測試的過程中，用戶高層領導不停的提出了新點子，新功能。為了切合實際的配合用戶，小鄒他們也準備好了應對措施。

     由于高層領導關注整體，對開發細節不關心，經常要求進度。在開發測試的過程中，小鄒他們也不斷的發現了相關的bug以及開發設計之初沒有考慮過細節問題。領導的不斷催促，為了追求進度，開發邏輯和業務邏輯耦合性在后續中并沒有按照軟件工程學要求進行，導致產品質量有問題。后續還不停的進行更改與修復。

對于該項目，作為項目經理的你，該如何進行應對呢?

對于IT人員，特別是做項目管理的，難免會提出一個問題：客戶為什么總是反反復復改需求。在自己的軟件項目管理職業過程中，幾乎天天面對用戶的需求變更，切身感受到，如果不能有效處理這些需求變更，項目計劃會一再調整，軟件交付日期一再拖延，用戶的耐性漸漸消失，研發人員的士氣也越來越低落，最后所有的人都在等待一個結果：項目最好馬上結束。

對于需求變更應該做到主動管理，具體來說：

1、在項目合同中，成立變更控制委員會（CCB），并規定嚴格的變更控制流程。一般而言，在合同階段，客戶是很樂意接受這種規范的管理方式的。

2、取得了合同階段的主動后，在實施階段的嚴格執行也很關鍵。不能因為嚴格執行變更流程，就影響和客戶的關系，這方面就要依靠項目經理和技術經理的的管理和溝通藝術。我們的目的不是讓用戶不提出變更，而是讓用戶不輕易，隨便的提出變更。

3、對于用戶提出的變更，可以看實際情況處理，站在客戶立場上為客戶考慮，有些需求，是可以引導客戶在后期的項目中實現，這樣也可以為公司帶來好的項目機會。

項目管理案例

在不斷的學習和實踐中，我總結了兩點比較有效的方法，在軟件研發階段能夠較好地解決這方面的問題。

1、需求分析階段通過原型明確用戶需求

    在軟件項目的需求分析階段，有大量需求信息需要收集、篩選、加工，這是需求管理的開始。客戶和研發兩方面的人員對需求的理解呈現“大體上共識多，細節上差異多”的特點。即使通過反復溝通，最終在時間表限制之內也能拿出一份“用戶需求說明書”，但是以實踐經驗，用戶需求的描述永遠是“不夠清晰”、“不夠明確”的。

   這主要是因為在這個階段，所謂的產品都在大家的大腦中構思，在此階段，原型開發是一個較好的輔助手段，它將存在于大家頭腦中的虛境實實在在地表達出來，一個界面，幾個控件，外觀形式固定了，功能描述明確了，這就是研發部門對用戶的需求理解。

   此時與用戶再次溝通，用戶基本上可以說出來：“這是我想要的”，或者“不，這不是我想要的，我要的是……”。一般情況下，原型之后的需求溝通就實際得多，雙方的理解迅速向一個折衷方案靠攏，一個可以指導研發過程的需求說明書正式誕生了。

2、采用嚴格的需求變更管理流程

    一旦需求分析階段結束，此后如果用戶要求有新的需求加入交付的軟件系統中，需要走需求變更管理流程。

   這個流程必須在軟件項目成立之初與用戶約定好，一般的軟件企業內部有需求變更的管理流程，可以向用戶解釋這種管理的必要性，直至與用戶就此問題達成共識為止。不必擔心用戶不會接受，有過多次成功研發軟件項目經驗的需求變更管理流程，有著它不容置疑的合理性，這正是軟件企業的經驗和價值所在，用戶最終會理解和同意的。

   在此提醒大家，切忌對用戶提出的需求拍胸脯，在此之前可以捫心自問：“如果拍了胸脯，以后不能按時完成，我能不能負擔全部責任?”這樣冷靜一下就不會胡亂應承了。

   有一個比較好的方式減少這樣的麻煩，就是在需求分析階段之后，與用戶不要親密接觸，而是按照軟件項目的周期，或者雙方在初期的約定，定時通報軟件研發的進展。如果軟件研發采用迭代式開發，就可以在每一期交付產品發布時做這個事情，征詢到的用戶需求將納入以后某期的軟件版本中。

   總的來看，為降低風險造成的損失，更好地保證軟件項目開發的順利進行，需要根據具體情況選擇適當的解決方案，以減緩或消除這些風險。以上就是小編為您帶來的項目管理案例分析的相關介紹，希望對您有所幫助。