crm客戶管理系統(tǒng)登錄怎么做？

   CRM系統(tǒng)登錄系統(tǒng)主要包括：客戶市場管理子系統(tǒng)，客戶銷售管理子系統(tǒng)，客戶支持與服務(wù)管理子系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫與支撐平臺(tái)子系統(tǒng)等。顧客營銷管理子系統(tǒng)能夠提供全面的顧客活動(dòng)、事件、潛在顧客和數(shù)據(jù)庫管理，使尋找潛在顧客變得更加高效、更加合理；顧客銷售管理子系統(tǒng)能夠快速獲取和管理日常銷售信息，包括機(jī)會(huì)管理、聯(lián)系方式跟蹤、預(yù)測和查看最新渠道信息，從而為銷售人員提高工作效率提供流暢、直觀的工作流程功能，同時(shí)也保證每個(gè)顧客和每個(gè)銷售機(jī)會(huì)的銷售團(tuán)隊(duì)成員之間能夠全面地交流。接下來小編就給大家介紹一下crm客戶管理系統(tǒng)登錄怎么做，一起來看看吧。

靈當(dāng)CRM

2.6

10條點(diǎn)評(píng)

咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

暫無

合作品牌

20

crm客戶管理系統(tǒng)登錄怎么做？

1、維護(hù)老客戶，開拓新客戶；

   結(jié)果表明，開發(fā)新客戶所付出的成本是維護(hù)老客戶的5倍，而企業(yè)通過建立CRM系統(tǒng)，可以對(duì)客戶信息進(jìn)行收集、整理和分析，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享，可以有效地提高服務(wù)水平，維持與老客戶的良好關(guān)系。而CRM系統(tǒng)依托于先進(jìn)的信息平臺(tái)和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，可以幫助企業(yè)分析潛在的客戶群，預(yù)測市場發(fā)展需求，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，及時(shí)抓住商機(jī)，贏得更多的市場份額，是企業(yè)不斷開拓新客戶，開拓新市場的重要助手。

2、避免因客戶資源過于分散而造成客戶流失。

   許多企業(yè)的客戶資源是分散積聚的，這直接導(dǎo)致記錄的客戶信息不完整，沒有價(jià)值。與此同時(shí)，由于銷售人員的變動(dòng)，客戶資源將不斷流失。并且CRM系統(tǒng)可以幫助決策人準(zhǔn)確了解客戶的總體進(jìn)展情況和存在的問題，從而及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和戰(zhàn)略調(diào)整，避免客戶無故流失。

3、提升顧客忠誠與滿意度；

   客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)更好地了解客戶信息，促進(jìn)企業(yè)與客戶的溝通，協(xié)調(diào)客戶服務(wù)資源，為客戶提供最及時(shí)、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并能幫助建立起與客戶長期、穩(wěn)定的互惠互利的關(guān)系，對(duì)提高客戶的忠誠度和滿意度有顯著作用。

4、降低銷售成本。

   利用CRM系統(tǒng)企業(yè)對(duì)內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)資源共享，優(yōu)化合作流程，對(duì)外可以增加市場知識(shí)，有效地預(yù)測市場趨勢，不僅可以提高企業(yè)經(jīng)營效率，而且可以大大降低經(jīng)營成本。

5、掌握銷售人員的工作狀況。

   手機(jī)CRM系統(tǒng)可以讓銷售人員準(zhǔn)確地掌握他們的位置、工作狀態(tài)，防止偷奸耍滑、做私事，有利于企業(yè)進(jìn)行績效考核，提高銷售人員的工作效率。

   自動(dòng)過濾空號(hào)、無應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無效號(hào)碼，自動(dòng)將撥通的有效客戶分配給座席人員。不僅可以節(jié)省時(shí)間，提高營銷效率，而且可以增加成交機(jī)會(huì)，擴(kuò)大市場占有率。調(diào)用時(shí)，彈出客戶信息列表，支持對(duì)客戶信息進(jìn)行在線編輯，再次調(diào)用時(shí)，會(huì)自動(dòng)彈出客戶信息和歷史通信記錄，以快速了解客戶，內(nèi)建的CRM模塊，支持客戶資料管理，客戶呼叫任務(wù)管理，客戶跟蹤信息管理等功能，以避免企業(yè)因人員流動(dòng)而造成的客戶關(guān)系中斷和客戶流失問題。詳細(xì)記錄顧客的溝通跟蹤情況和聯(lián)系線索，隨時(shí)掌握顧客跟蹤情況。可以幫助管理人員實(shí)時(shí)了解銷售人員的工作狀況，例如在線/離線，分階段的工作量，外占，人工和自動(dòng)語音的工作量等等。

   企業(yè)需要一個(gè)實(shí)用的CRM客戶管理系統(tǒng)；但讓員工改變原來的工作模式來重新使用新的模式確實(shí)很不容易，如果這個(gè)CRM客戶管理系統(tǒng)在使用之前需要花很長時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，那么它將會(huì)降低員工工作的積極性，也不能在短時(shí)間內(nèi)接受新的模式，為了使員工更容易接受并在工作過程中實(shí)際應(yīng)用這個(gè)智能的CRM系統(tǒng)，需要更多的努力。每一個(gè)行業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程和商業(yè)模式都會(huì)有差異，所以對(duì)于想要使用CRM系統(tǒng)的企業(yè)來說，首先是要了解自己的企業(yè)的需求，再根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)的差異來選擇合適的CRM系統(tǒng)。以上就是小編為大家介紹的crm客戶管理系統(tǒng)登錄怎么做，希望對(duì)您有幫助。