移動crm是什么意思

| 企服解答

移動CRM使用，能讓業(yè)務員隨時隨地查看客戶數(shù)據(jù)，走到哪談到哪，業(yè)務做得更輕松。大數(shù)據(jù)時代CRM的立足點是業(yè)務員的客戶數(shù)據(jù)挖掘及手機app智能記錄日常工作內(nèi)容，方便企業(yè)老板對業(yè)務員及客戶動向把握，及時發(fā)現(xiàn)銷售問題與客戶需求動態(tài)，從而直接幫助企業(yè)提高銷售業(yè)績。移動crm的用處主要體現(xiàn)在：1、隨時與客戶保持聯(lián)系；2、隨時查看客戶信息；3、隨時隨地開展工作；4、充分利用空余時間。

1、隨時與客戶保持聯(lián)系

不論您實在出差的火車上，還是在通勤的地鐵上，如果您突然想要跟某個客戶進行溝通，通過移動CRM就能直接與對方取得聯(lián)系。您可以通過快速搜索功能查找聯(lián)系人，并直接發(fā)起呼叫，在溝通之后還能夠通過備注記錄溝通的詳細信息，保證不錯過任何一個商機。

2、隨時查看客戶信息

銷售人員的工作十分忙碌，每日的任務安排往往很緊湊，而且經(jīng)常需要外出拜訪客戶，導致他們想要及時跟蹤客戶變得十分困難。移動CRM能夠讓銷售人員輕松訪問企業(yè)儲存的商機信息、客戶詳細數(shù)據(jù)以及詳細的歷史溝通記錄等數(shù)據(jù)，幫助銷售人員有效推進銷售進度。

3、隨時隨地開展工作

如果銷售人員正在拜訪客戶的現(xiàn)場，當客戶想要了解一些詳細的資料時，您能夠通過移動CRM系統(tǒng)快速訪問文檔庫，直接向客戶展示企業(yè)的宣傳冊、宣傳視頻和PPT等，移動CRM能夠讓您隨時訪問這些數(shù)據(jù)。哪怕現(xiàn)在沒有網(wǎng)絡，也能夠在本地添加和修改客戶信息，當有了網(wǎng)絡之后能夠自動保存到云端，讓您不論何時，只要在需要的時候立刻就能進入工作狀態(tài)。

4、充分利用空余時間

當銷售人員在拜訪完客戶后，通常會有一些空余時間。掌握好這些時間，就代表有著更多的銷售機會，那就當然不能放棄尋找附近的潛在客戶。銷售人員能夠在地圖上查看潛在客戶的地址，訪問客戶的網(wǎng)站，在聯(lián)系之前獲取一切有利的信息。當您到達客戶處后能夠在線簽到，并且詳細記錄每次的拜訪情況，充分利用拜訪客戶后的空余時間，不放過任何一個可能的商機。

| 拓展閱讀

移動crm系統(tǒng)平臺的使用對于企業(yè)來說是非常重要的，分為以下四點。

1、提供更好的客戶服務

在傳統(tǒng)的辦公模式下，員工在一個固定的時間、固定的地點處理工作，每天九點到五點在辦公室。移動crm系統(tǒng)的使用對辦公時間和地點沒有限制，并且不需要計算機或網(wǎng)絡電纜，只要智能手機或平板電腦可以訪問互聯(lián)網(wǎng)。每個銷售人員都可以在任何時間、任何地獲得完整的CRM數(shù)據(jù)、分析和面向客戶的設備，并可以投入更多的時間進行銷售和減少管理任務。

2、提高員工工作效率

如何不建立內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，信息無法提供，將影響工作的進展。使用移動CRM可以簡化客戶服務流程，使辦公室自動化，讓團隊擺脫繁瑣的流程任務，讓他們有更多的時間與客戶聯(lián)系。

3、與客戶維系關系

通過CRM系統(tǒng)的分析功能，可以幫助企業(yè)篩選優(yōu)質(zhì)客戶、普通客戶、其他客戶等。企業(yè)可以利用移動客戶關系管理平臺來拓展一對一的關系，為客戶提供個性化服務，更清晰地掌握每個客戶的詳細偏好，幫助更快更方便地維護好客戶關系，給商務辦公帶來無限便利。