會話監(jiān)控

功能很全面，可視化的IVR導(dǎo)航配置比較不錯，座席狀態(tài)與隊列功能非常符合我們業(yè)務(wù)需求

頁面功能豐富，可以覆蓋我們的業(yè)務(wù)場景，提高了我們的處理速度。售后服務(wù)也很棒，性價比超高。

第一次使用這種客戶聯(lián)絡(luò)平臺，選擇了天潤融通的產(chǎn)品，感覺非常不錯！系統(tǒng)內(nèi)部的功能涵蓋非常全面，想使用的功能都已經(jīng)包含了。有些功能還不太會使用，也會有專門的培訓(xùn)人員進行模擬演示和講解，非常細致和全面。即便是初次使用，也不用擔心操作上的難題，看過視頻操作后，基本上就都明白了。