坐席輔助

人機耦合開啟了全新的人機協作智能客服模式，賦能企業降本增效。該產品可實現實時監聽、無感介入及協同工作，保證客服中心服務質量的同時，有效輔助一線坐席縮短通話時長，提高坐席效能，減輕客服壓力。

支持完整呼叫中心坐席話務功能，坐席與客戶對話過程中遇到需求助的問題，可發起求助請求或將通話轉接至其他坐席，同時支持通話保持與恢復、滿意度評價、內部呼叫等呼叫中心功能。