點(diǎn)評詳情
文化/娛樂/體育/傳媒 銷售總監(jiān)
4.0
綜合
4.0
易用性
3.5
穩(wěn)定性
4.0
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
整體來說使用體驗(yàn)不錯(cuò)。
滿意的點(diǎn)
使用樂言的客服機(jī)器人來幫助我們解決售前的簡單咨詢，以及售后階段的各種問題反饋問題，感覺十分良好，并且樂言有一對一的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在幫助我們完善售后的同時(shí)，自身的售后方面也非常的讓人滿意。
不滿意的點(diǎn)
希望提升機(jī)器人客服對語句的理解，更準(zhǔn)確的識別語句并回復(fù)客戶。
2023-05-31
贊同
其它熱門點(diǎn)評
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)營總監(jiān)
3.5
綜合
3.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服務(wù)
- -
性價(jià)比
3.5
便捷性
3.5
穩(wěn)定性
不到三個(gè)月
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
2023-02-23
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 銷售總監(jiān)
4.0
綜合
4.0
易用性
3.5
穩(wěn)定性
4.0
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
樂語助人功能很好用，618活動(dòng)期間客流量大幅增加，樂語助人能及時(shí)的回復(fù)很多重復(fù)簡單的問題，為售前咨詢客服緩解了工作壓力。
不滿意的點(diǎn)
希望支持智能回答的問題更多，解決一些角度比較刁鉆的客戶咨詢。
2023-05-31
贊同
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所在分類
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2.7
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