點(diǎn)評(píng)詳情
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
3.5
綜合
3.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服務(wù)
- -
性價(jià)比
3.5
便捷性
3.5
穩(wěn)定性
不到三個(gè)月
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
2023-02-23
贊同
其它熱門點(diǎn)評(píng)
制造業(yè) 運(yùn)營(yíng)主管
4.0
綜合
4.5
易用性
4.0
穩(wěn)定性
4.0
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
解決了我們部門客服無(wú)法理解客戶信息的問(wèn)題，而樂(lè)言科技可以幫我們輕易理解客戶的需求，既提高了客服工作效率，也節(jié)約了人力成本。
不滿意的點(diǎn)
無(wú)法保障客戶個(gè)人隱私，且用戶需要看廣告才能獲取相關(guān)信息，這些問(wèn)題都有待改進(jìn)。
2023-05-26
贊同
1
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 銷售總監(jiān)
4.0
綜合
4.0
易用性
3.5
穩(wěn)定性
4.0
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
樂(lè)語(yǔ)助人功能很好用，618活動(dòng)期間客流量大幅增加，樂(lè)語(yǔ)助人能及時(shí)的回復(fù)很多重復(fù)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，為售前咨詢客服緩解了工作壓力。
不滿意的點(diǎn)
希望支持智能回答的問(wèn)題更多，解決一些角度比較刁鉆的客戶咨詢。
2023-05-31
贊同
文化/娛樂(lè)/體育/傳媒 銷售總監(jiān)
4.0
綜合
4.0
易用性
3.5
穩(wěn)定性
4.0
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
使用樂(lè)言的客服機(jī)器人來(lái)幫助我們解決售前的簡(jiǎn)單咨詢，以及售后階段的各種問(wèn)題反饋問(wèn)題，感覺(jué)十分良好，并且樂(lè)言有一對(duì)一的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在幫助我們完善售后的同時(shí)，自身的售后方面也非常的讓人滿意。
不滿意的點(diǎn)
希望提升機(jī)器人客服對(duì)語(yǔ)句的理解，更準(zhǔn)確的識(shí)別語(yǔ)句并回復(fù)客戶。
2023-05-31
贊同
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2.7
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