點評詳情
制造業 運營主管
4.0
綜合
4.5
易用性
4.0
穩定性
4.0
售后服務
- -
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
樂言科技的語音客服機器人很好用，其語言的分析能力強，回答的時候可以模擬金牌客服的邏輯進行回復，買家就好像是與真人對話，轉化率很高，客服效率提高了，人工成本也降低了，使用起來很方便。
滿意的點
解決了我們部門客服無法理解客戶信息的問題，而樂言科技可以幫我們輕易理解客戶的需求，既提高了客服工作效率，也節約了人力成本。
不滿意的點
無法保障客戶個人隱私，且用戶需要看廣告才能獲取相關信息，這些問題都有待改進。
此產品解決了哪些問題
解決了我們公司客戶的需求，帶來了一定的好評和經濟效益。
2023-05-26
贊同
1
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互聯網/電信/軟件信息技術服務 運營總監
3.5
綜合
3.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服務
- -
性價比
3.5
便捷性
3.5
穩定性
不到三個月
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
3.5
2023-02-23
贊同
互聯網/電信/軟件信息技術服務 銷售總監
4.0
綜合
4.0
易用性
3.5
穩定性
4.0
售后服務
- -
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
樂語助人功能很好用，618活動期間客流量大幅增加，樂語助人能及時的回復很多重復簡單的問題，為售前咨詢客服緩解了工作壓力。
不滿意的點
希望支持智能回答的問題更多，解決一些角度比較刁鉆的客戶咨詢。
2023-05-31
贊同
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所在分類
AI智能客服機器人
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