點評詳情
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 客服專員
4.5
綜合
4.5
易用性
5.0
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
客服機器人很穩(wěn)定，支持7x24小時運行，減輕了我們不少壓力。
滿意的點
產(chǎn)品界面設(shè)計的簡潔且直觀，我基本上一下子就能找到需要的功能，省的浪費時間到處找，對于一些簡單問題，智能客服基本上都能應(yīng)對解決，省了我們?nèi)斯ぬ幚磉@些小問題。
不滿意的點
看能不能再把機器人智能化程度再訓(xùn)練一下，稍微再能幫我們處理些其他問題。比如識別客戶發(fā)來的圖片信息，做出簡單判斷。
2023-05-24
贊同
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互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運營總監(jiān)
3.5
綜合
3.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服務(wù)
- -
性價比
3.5
便捷性
3.5
穩(wěn)定性
不到三個月
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.5
2023-02-23
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 銷售總監(jiān)
4.0
綜合
4.0
易用性
3.5
穩(wěn)定性
4.0
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
樂語助人功能很好用，618活動期間客流量大幅增加，樂語助人能及時的回復(fù)很多重復(fù)簡單的問題，為售前咨詢客服緩解了工作壓力。
不滿意的點
希望支持智能回答的問題更多，解決一些角度比較刁鉆的客戶咨詢。
2023-05-31
贊同
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所在分類
AI智能客服機器人
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