點(diǎn)評(píng)詳情
制造業(yè) 運(yùn)營專員
3.5
綜合
3.5
易用性
3.5
穩(wěn)定性
3.0
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
整體還行，夠用
滿意的點(diǎn)
用的他們家的樂語助人，系統(tǒng)是比較穩(wěn)定的，能夠自動(dòng)識(shí)別語義語境，應(yīng)對(duì)客戶咨詢，問答口語化，還能做智能推薦，比較滿足我們需要吧。而且他們家有一對(duì)一的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有問題隨時(shí)解決，售后這塊做的還挺不錯(cuò)的。
不滿意的點(diǎn)
希望盡快采用chatGPT之類的大模型來進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，實(shí)現(xiàn)更擬人的客服效果。
此產(chǎn)品解決了哪些問題
店鋪客服，幫助客服承擔(dān)了很大一部分售前工作量，回復(fù)人性化，轉(zhuǎn)化率高，人工費(fèi)用省了很多。
2023-05-10
贊同
其它熱門點(diǎn)評(píng)
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)營總監(jiān)
3.5
綜合
3.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服務(wù)
- -
性價(jià)比
3.5
便捷性
3.5
穩(wěn)定性
不到三個(gè)月
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
2023-02-23
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 銷售總監(jiān)
4.0
綜合
4.0
易用性
3.5
穩(wěn)定性
4.0
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
樂語助人功能很好用，618活動(dòng)期間客流量大幅增加，樂語助人能及時(shí)的回復(fù)很多重復(fù)簡單的問題，為售前咨詢客服緩解了工作壓力。
不滿意的點(diǎn)
希望支持智能回答的問題更多，解決一些角度比較刁鉆的客戶咨詢。
2023-05-31
贊同
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所在分類
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2.7
5條點(diǎn)評(píng)
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