點評詳情
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運營專員
3.5
綜合
4.5
易用性
3.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.5
總體來講體驗還不錯的，能快速解答客戶的問題，降低了人力成本，公司也提高了很大的效率
滿意的點
使用樂言的問答和智能推薦作為售前工具，以及在售后階段廣泛使用問答機器人，將機器人的功能全面應(yīng)用起來，對于我個人的團隊來說，轉(zhuǎn)化率一直在提升，對比之前用的其他軟件，這個我用得很順
不滿意的點
回答機器人能快速根據(jù)客戶的問答回復(fù)，但是有個別場景還識別不到，如果能像chat gpt那樣智能，充分理解客戶上下文的表述，那就很完美了
2023-05-09
贊同
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互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運營總監(jiān)
3.5
綜合
3.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服務(wù)
- -
性價比
3.5
便捷性
3.5
穩(wěn)定性
不到三個月
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.5
2023-02-23
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 銷售總監(jiān)
4.0
綜合
4.0
易用性
3.5
穩(wěn)定性
4.0
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
樂語助人功能很好用，618活動期間客流量大幅增加，樂語助人能及時的回復(fù)很多重復(fù)簡單的問題，為售前咨詢客服緩解了工作壓力。
不滿意的點
希望支持智能回答的問題更多，解決一些角度比較刁鉆的客戶咨詢。
2023-05-31
贊同
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