點評詳情
產(chǎn)品運營
3.5
綜合
3.0
性價比
4.0
符合度
4.0
易用性
3.0
售后服務(wù)
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點
作為一個人工智能助理，除了可以解決用戶的業(yè)務(wù)咨詢類問題，緩解人工壓力之外，也兼?zhèn)淞似渌順I(yè)務(wù)，包括：查天氣、買機票、充話費等。同時，還可以通過多輪會話完成一個導(dǎo)購助理的工作，通過主動推薦引導(dǎo)的方式推薦商品標(biāo)簽，搜集用戶意圖，最終為用戶推薦出滿足他們需求的商品。
不滿意的點
配置店小蜜不像表面了解的那樣只是問答知識填充，如果這么做，容易造成知識庫無規(guī)則，內(nèi)容混亂，甚至回復(fù)不精準(zhǔn)。
2021-11-18
贊同
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互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 客服主管
5.0
綜合
5.0
符合度
3.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
作為第一批使用店小蜜的人來說，店小蜜當(dāng)時為我們解決了很大的問題，從雙11當(dāng)天99+，客服連續(xù)24小時回復(fù)都回復(fù)不完的問題，到客服能夠正常下班
不滿意的點
操作在簡單一點，中小商家 并沒有專門去配置一個訓(xùn)練師，所以店小蜜不是很多中小商家的第一選擇
2022-06-27
贊同
教育/科研 人力資源主管
4.5
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
4.5
售后服務(wù)
- -
性價比
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
2022-02-18
贊同
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