微軟云服務(wù)宕機(jī)超24小時(shí) 企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)如何避免被“拖累”

提起“宕機(jī)”這個(gè)詞，估計(jì)大多數(shù)企業(yè)管理層，技術(shù)人員都不會(huì)陌生。8月，微軟的公有云服務(wù)以及Office365等軟件，因?yàn)榘拇罄麃喌臉O端天氣，備用方案未能及時(shí)響應(yīng)，導(dǎo)致澳洲用戶出現(xiàn)了超過24小時(shí)的云服務(wù)“暫停”。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對系統(tǒng)的可靠性提出了更高的要求。在未來，系統(tǒng)架構(gòu)越來越復(fù)雜，整體數(shù)據(jù)和流量也會(huì)越來越大，關(guān)鍵系統(tǒng)往往要求每年的不可用時(shí)間不能超過53分鐘，而很多事故都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了故障預(yù)算。

宕機(jī)事件雖是偶發(fā)，但對于建立在底層數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)帶動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)行，甚至企業(yè)運(yùn)行的現(xiàn)代企業(yè)，出現(xiàn)一次事故的成本，愈來愈無法承受。

國際知名的項(xiàng)目管理軟件巨頭Atlassian，雖然擁有十多年SaaS服務(wù)的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，6年SRE經(jīng)驗(yàn)，以及云上業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)常見的災(zāi)備和恢復(fù)計(jì)劃，仍然在2022年4月出現(xiàn)了影響超700家企業(yè)用戶的宕機(jī)和無法訪問事故，不但沒法做到事前發(fā)現(xiàn)、及時(shí)阻止，甚至無法在承諾服務(wù)的8.76小時(shí)內(nèi)復(fù)原，更有不少企業(yè)遲遲等到14天后，才能打開自己的敏捷項(xiàng)目數(shù)據(jù)。

作為公有云用戶，為避免使用的公有云服務(wù)影響企業(yè)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，可以考慮增加一些措施，例如：多區(qū)域部署、備份和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃、自動(dòng)化監(jiān)控和警報(bào)、彈性架構(gòu)、數(shù)據(jù)冗余、容錯(cuò)測試等，在不同的區(qū)域或數(shù)據(jù)中心中復(fù)制關(guān)鍵數(shù)據(jù)，這可以確保即使一個(gè)數(shù)據(jù)中心發(fā)生故障，仍然可以訪問備份數(shù)據(jù)，降低由于公有云宕機(jī)給企業(yè)帶來的損失，確保業(yè)務(wù)能夠在不可避免的故障發(fā)生時(shí)繼續(xù)運(yùn)行。也有一種觀點(diǎn)是采用私有云部署，擁有更大的控制權(quán)，提高物理安全性，實(shí)現(xiàn)定制化和性能優(yōu)化，并且減少共享資源，當(dāng)然私有云部署在成本投入、可伸縮性限制和維護(hù)更新上也有一些更高要求。

常見的方法是采用混合云策略，結(jié)合公有云和私有云，以在不同的需求情況下獲得最佳的性能、可用性和成本效益。這樣可以在降低宕機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，靈活滿足不同業(yè)務(wù)需求。

國內(nèi)主流的項(xiàng)目管理軟件UniPro，其支持公有云、私有云以及混合云部署，能最大程度滿足客戶的行業(yè)特殊性需求，此外還可根據(jù)數(shù)據(jù)權(quán)限等敏感信息，在企業(yè)內(nèi)設(shè)置分組等，最大程度上減少宕機(jī)帶來的損失。